崗位職責(zé):
1. 產(chǎn)品策劃與運(yùn)營:負(fù)責(zé)酒店產(chǎn)品線的運(yùn)營執(zhí)行,包括客房、餐飲、會議、康樂等服務(wù)項(xiàng)目的開發(fā)、定價與優(yōu)化,確保產(chǎn)品組合滿足市場需求,提升競爭力。
2. 市場需求分析:持續(xù)分析市場趨勢、競爭對手動態(tài)及賓客需求,通過調(diào)研、數(shù)據(jù)分析等方式,洞察市場變化,為產(chǎn)品創(chuàng)新與改進(jìn)提供依據(jù)。
3. 產(chǎn)品推廣與營銷:協(xié)同酒店其他部門,落地實(shí)施產(chǎn)品推廣策略和營銷計(jì)劃,通過線上線下渠道有效推廣酒店產(chǎn)品,提升產(chǎn)品知名度和市場份額。
4. 收益管理:能運(yùn)用收益管理原理,分析預(yù)訂數(shù)據(jù),調(diào)整房價策略、庫存控制和銷售渠道管理,以實(shí)現(xiàn)收入最大化。
5.對外合作:尋找并管理合作伙伴,如旅行社、在線旅游平臺等,談判合作條款,建立互利共贏的合作關(guān)系,擴(kuò)大產(chǎn)品分銷渠道。
6. 客戶反饋收集與分析:通過客戶滿意度調(diào)查、在線評價等途徑收集客戶反饋,分析產(chǎn)品使用情況,及時調(diào)整產(chǎn)品策略,提升客戶體驗(yàn)。
7. 預(yù)算管理:負(fù)責(zé)產(chǎn)品運(yùn)營的預(yù)算編制、監(jiān)控與調(diào)整,確保各項(xiàng)開支在預(yù)算范圍內(nèi),有效控制成本。
8. 團(tuán)隊(duì)協(xié)作與培訓(xùn):與各部門緊密合作,確保產(chǎn)品運(yùn)營的順利實(shí)施;組織產(chǎn)品知識培訓(xùn),提升團(tuán)隊(duì)對產(chǎn)品的理解和銷售能力。
任職要求:
1. 教育背景:??萍耙陨蠈W(xué)歷,酒店管理、市場營銷、商業(yè)管理、數(shù)據(jù)分析或相關(guān)專業(yè)。
2. 工作經(jīng)驗(yàn):擁有3年酒店行業(yè)產(chǎn)品管理或運(yùn)營經(jīng)驗(yàn),有成功的酒店產(chǎn)品策劃與推廣業(yè)績者優(yōu)先。
3. 專業(yè)知識:深入了解酒店行業(yè)運(yùn)作模式,掌握收益管理、市場營銷、財(cái)務(wù)管理等相關(guān)知識。
4. 分析能力:具備較強(qiáng)的數(shù)據(jù)分析能力,能熟練使用數(shù)據(jù)分析工具,如Excel、SPSS等。
5. 創(chuàng)新能力:富有創(chuàng)意,能不斷探索和嘗試新的產(chǎn)品理念與服務(wù)模式。
6. 溝通與協(xié)調(diào):出色的溝通協(xié)調(diào)能力,能夠有效管理跨部門合作,與內(nèi)外部利益相關(guān)者建立良好關(guān)系。
7. 語言能力:流利的中文和英語溝通能力,適應(yīng)國際化工作環(huán)境。