更新于 3月20日

計算機硬件售后工程師

4000-6000元
  • 鄭州金水區(qū)
  • 3-5年
  • 大專
  • 全職
  • 招1人

職位描述

桌面運維打印機維修電腦維修
崗位職責:
一、設備故障診斷與修復
1、快速準確地診斷計算機硬件設備(如服務器、臺式機、筆記本電腦、打印機、掃描儀等)出現(xiàn)的故障,通過檢測工具和經(jīng)驗判斷故障原因。
2、對故障設備進行修復,更換損壞的硬件部件,如硬盤、內(nèi)存、主板、電源等,確保設備恢復正常運行。對于一些復雜的故障,能夠制定有效的解決方案,并及時與上級或技術(shù)專家溝通協(xié)作,以解決問題。
二、客戶技術(shù)支持
1、通過電話、郵件或在線客服等方式,為客戶提供計算機硬件相關(guān)的技術(shù)咨詢和支持,解答客戶關(guān)于設備使用、配置、維護等方面的問題。
2、對于客戶現(xiàn)場的硬件問題,提供上門維修服務,在到達現(xiàn)場后,迅速評估問題的嚴重程度和影響范圍,采取相應的措施進行解決,并向客戶解釋故障原因和維修方案。
三、設備維護與保養(yǎng)
1、定期為客戶的計算機硬件設備進行維護和保養(yǎng),包括清潔設備、檢查硬件連接、更新驅(qū)動程序、優(yōu)化系統(tǒng)性能等,以預防故障的發(fā)生,延長設備的使用壽命。
2、根據(jù)客戶的需求和設備的使用情況,為客戶制定合理的硬件升級方案,如增加內(nèi)存、更換更大容量的硬盤、升級顯卡等,以提高設備的性能和滿足客戶不斷變化的業(yè)務需求。
三、售后記錄與反饋
1、詳細記錄每一次的維修過程和結(jié)果,包括故障現(xiàn)象、診斷方法、維修措施、更換的部件等信息,以便為后續(xù)的故障分析和客戶咨詢提供參考。
2、及時將客戶對產(chǎn)品和服務的反饋傳達給相關(guān)部門,協(xié)助改進產(chǎn)品質(zhì)量和服務流程,提高客戶滿意度。
四、培訓與指導
1、為客戶提供計算機硬件設備的使用培訓,指導客戶正確操作設備,介紹常見故障的預防方法和簡單的應急處理措施,幫助客戶提高設備的使用效率和維護能力。
2、對公司內(nèi)部的其他部門員工進行計算機硬件知識培訓,提高他們對硬件產(chǎn)品的了解和基本的故障處理能力,以便更好地為客戶提供全方位的服務。

工作地點

文博西路與白廟路交叉口

職位發(fā)布者

付燕峰/人事經(jīng)理

當前在線
立即溝通
公司Logo鄭州金霖電子工程有限公司
鄭州金霖電子工程有限公司是2001年成立的股份制公司,經(jīng)過二十余年的發(fā)展成為了中原地區(qū)綜合辦公領(lǐng)域的知名企業(yè),在大辦公優(yōu)勢產(chǎn)品資源的基礎上,逐步打造河南一流的一站式政企數(shù)字化采購平臺!業(yè)務涵蓋辦公設備及耗材、信息信創(chuàng)產(chǎn)品、福利營銷品、MRO工業(yè)品等產(chǎn)品供應和音視頻、弱電系統(tǒng)集成,根據(jù)客戶不同行業(yè)場景的產(chǎn)品和服務需求提供定制化系統(tǒng)解決方案。金霖電子是HP、奔圖、聯(lián)想、華為、佳能、愛普生、施樂、理光、格之格、臺電等IT知名企業(yè)的河南省級代理。金霖公司形成渠道分銷、集采電商、電子工程三大業(yè)務板塊,下設產(chǎn)品部、渠道分銷部、行業(yè)客戶部、采購部、工程技術(shù)部、維修部、人事行政部、財務部、庫房物流部和軟件開發(fā)公司,擁有500平體驗式辦公大賣場和3600平產(chǎn)品倉儲,公司業(yè)務上形成了集產(chǎn)品銷售、維護服務、工程施工、應用開發(fā)、技術(shù)培訓于一體的一條龍服務體系。誠信經(jīng)營與優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品服務為金霖贏得了合作伙伴和客戶的信賴與支持,業(yè)務渠道深入到河南及周邊省份各地市及區(qū)縣,擁有上千渠道經(jīng)銷商和上萬家的終端用戶。2003年開始成為中央、省直、市直協(xié)議供貨單位,在政府、醫(yī)療、教育、金融、保險、軍隊、電力、工業(yè)等行業(yè)擁有眾多終端客戶,在系統(tǒng)集成、文印集中管理、信息信創(chuàng)、音視頻會議和大數(shù)據(jù)存儲等領(lǐng)域都有優(yōu)秀的案例?!笆加邳c滴、成于澎湃”,不斷發(fā)展壯大起來的金霖電子,整合公司優(yōu)勢信息產(chǎn)品資源,深耕大辦公數(shù)字化應用需求,致力于為合作伙伴和終端用戶提供創(chuàng)新信息產(chǎn)品生態(tài)構(gòu)建和大辦公業(yè)務場景化服務解決方案,助力中原地區(qū)數(shù)字經(jīng)濟發(fā)展。
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