職位描述:
1、負責分管區(qū)域日常物業(yè)服務質量管理工作。
2、負責轄區(qū)物業(yè)費收取等指標達成。
3、負責房屋交付及裝修手續(xù)的辦理。
4、做好客戶日常接待和咨詢服務,跟進業(yè)主報事報修工單完成情況。
5、客戶檔案建立梳理,定期進行客戶回訪。
6、維護客戶關系,客訴處理,提高滿意度。
7、社區(qū)各類活動開展,豐富業(yè)主文化生活。
8、完成上級臨時交辦的其它任務。
任職要求:
1、年齡40歲以下,形象好氣質佳,具親和力。
2、一年以上物業(yè)客服工作經驗,有高端住宅經驗者優(yōu)先。
3、有良好的服務意識,較強的溝通協(xié)調能力,反應靈敏、處事靈活。
4、熟練操作電腦辦公軟件。
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