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物業(yè)客服主管

7000-8000元
  • 青島城陽區(qū)
  • 3-5年
  • 大專
  • 全職
  • 招1人

職位描述

職位描述:

1.負責客服團隊的日常管理工作,熟悉本部門各崗位職責、工作內(nèi)容和工作流程,并持續(xù)完善和優(yōu)化。

2.熟悉項目客戶基本信息,與業(yè)主建立良好關(guān)系,保持有效溝通,協(xié)調(diào)各類資源滿足業(yè)主需求,提供優(yōu)質(zhì)的物業(yè)服務。

3.根據(jù)公司費用收繳要求制定合理的收費計劃,完成物業(yè)費收繳率指標。

4.每日關(guān)注報事系統(tǒng)內(nèi)的客戶需求與投訴處理情況,并對處理過程實施管控。

5.負責制定物業(yè)服務中心年度社區(qū)文化活動計劃并策劃組織實施。

6.負責開展多種經(jīng)營,增強項目的創(chuàng)收能力。

7.負責客服人員崗位服務質(zhì)量培訓和業(yè)務培訓工作。

8.負責業(yè)主滿意度調(diào)查、統(tǒng)計、分析,并報告調(diào)查結(jié)果。

9.完成上級臨時交辦的其它任務。

任職要求:

1. 年齡35歲以下,形象好氣質(zhì)佳,具親和力。

2. 大專及以上學歷,有三年以上客服主管工作經(jīng)驗,有高端住宅經(jīng)驗者優(yōu)先。

3. 有較強的文字寫作能力和語言表達能力。

4. 較強的團隊協(xié)作能力和人際協(xié)調(diào)、溝通能力。

5. 熟練操作電腦辦公軟件。

工作地點

山東省青島市城陽區(qū)夏莊街道鐵騎山路160號

職位發(fā)布者

矯彩秀/經(jīng)理

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公司Logo青島金日投資集團有限公司
青島金日投資集團組建于2003年7月,注冊資本4000萬元。集團下轄青島金日置業(yè)有限公司、青島金日陽光置業(yè)有限公司、青島君基置業(yè)有限公司、青島金日俊豪實業(yè)有限公司、青島金日陽光民間資本管理有限公司、青島國龍廣告有限公司等多家公司,主要業(yè)務涉及房地產(chǎn)、廣告、投資等多個領(lǐng)域,已經(jīng)形成了有主有次,資源共享,優(yōu)勢互補的跨行業(yè)的集團公司。集團公司總部位于城陽區(qū)明陽路東段區(qū)政府后側(cè),地處城陽區(qū)政治、經(jīng)濟、文化中心,緊臨青銀、濟青高速,交通便利,地理位置優(yōu)越。集團公司管理部門和組織機構(gòu)完備,擁有較強的專業(yè)技術(shù)力量和專業(yè)技術(shù)人才,資金雄厚,管理制度先進。公司自成立以來,就牢固樹立了“與時俱進,超越自我”的經(jīng)營思想,秉承“做名牌企業(yè),創(chuàng)品牌形象”的經(jīng)營方針,嚴抓經(jīng)營管理和產(chǎn)品質(zhì)量,以質(zhì)量求生存,以信譽求發(fā)展,向管理要效益。集團公司成立以來,憑借過硬的產(chǎn)品質(zhì)量、卓越的商業(yè)信譽和優(yōu)良的服務,贏得了廣大客戶的信賴,逐步在老百姓心中樹立起“金玉品質(zhì),日久天長”的品牌形象。金日集團將勵精圖治,以資本運營為手段,拓展投資渠道,擴大投資規(guī)模,謀求多方位的合作與發(fā)展,使公司在多元化、集團化、規(guī)模化的發(fā)展道路上越走越遠。
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