崗位職責(zé):
1、配合主管實(shí)施本班組內(nèi)部管理機(jī)制,以做好貴賓室的日常運(yùn)營(yíng);
2、配合主管組織班組人員完成母公司下達(dá)的服務(wù)任務(wù);
3、監(jiān)督服務(wù)質(zhì)量,對(duì)檢查結(jié)果組織落實(shí)整改計(jì)劃;
4、監(jiān)督貴賓室區(qū)域的環(huán)境、設(shè)施設(shè)備及其他各類服務(wù)資源的配置質(zhì)量;
5、合理安排班組分工,做好各項(xiàng)貴賓室品牌活動(dòng)、產(chǎn)品銷售、廣告投放;
6、監(jiān)控貴賓室區(qū)域發(fā)現(xiàn)的安全、服務(wù)隱患及發(fā)生的不正常事件,及時(shí)上報(bào);
7、對(duì)業(yè)務(wù)范疇內(nèi)發(fā)生的旅客投訴事件或各類監(jiān)察不合格事件,按要求配合調(diào)查,落實(shí)整改計(jì)劃;
8、做好本班組安全、安保相關(guān)工作;
9、配合開展本班組日常人事行政、資產(chǎn)管理、費(fèi)用管理等工作
1、大學(xué)專科及以上學(xué)歷;具備1年以上民航或酒店相關(guān)服務(wù)崗位從業(yè)經(jīng)驗(yàn)的優(yōu)先;
2、熟悉民航相關(guān)法律法規(guī);熟悉民航旅客運(yùn)輸基本條件;
3、熟練操作應(yīng)用office辦公軟件
4、大學(xué)英語(yǔ)四級(jí)或同等水平以上,具有一定的英語(yǔ)口語(yǔ)能力。
5、工作地點(diǎn):虹橋機(jī)場(chǎng)、浦東機(jī)場(chǎng)
上海 - 浦東
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上海 - 靜安