崗位職責(zé):
1.執(zhí)行部門所制定規(guī)章制度
2.調(diào)查并處理客人投訴和各種緊急情況,及時(shí)向禮賓副主管匯報(bào)任何突發(fā)事件
3.受理客人對(duì)下屬員工的表?yè)P(yáng)或投訴,做好上傳下達(dá)工作
4.監(jiān)督員工服務(wù)質(zhì)量和工作進(jìn)度,提高員工工作效率
5.負(fù)責(zé)部門物資領(lǐng)用及申購(gòu),對(duì)部門固定資產(chǎn)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)及管理
任職要求:
1.熟練掌握Opera系統(tǒng)操作
2.熟悉辦公軟件操作等,具備良好溝通能力及協(xié)調(diào)能力
3.熟悉酒店的運(yùn)轉(zhuǎn)體系及各部門的崗位職責(zé);