工作職責(zé):
1. 熟知 eMAG Marketplace 賣家運(yùn)營流程、服務(wù)體系及其價(jià)值定位;
2. 基于對(duì)賣家背景的熟悉,做賣家分層管理:針對(duì)不同層級(jí)的賣家定制行之有效的成長解決方
案,以達(dá)成崗位相關(guān) KPI 目標(biāo)(SKU 數(shù)量,促銷活動(dòng)參與,廣告運(yùn)營投入等指標(biāo));
3. 跨部門協(xié)作,為重點(diǎn)大賣提供更優(yōu)質(zhì)及時(shí)的個(gè)性化服務(wù),賦能優(yōu)質(zhì)賣家長期在 eMAG 平臺(tái)取得成功;
4. 賣家日常細(xì)節(jié)問題答疑及問題解決;及共性問題 SOP 梳理,產(chǎn)出 SOP 資料。
5. 維護(hù)賣家關(guān)系,建立賣家與平臺(tái)長期發(fā)展的共贏合作友好關(guān)系。
6. 維護(hù) eMAG 品牌形象,傳遞品牌價(jià)值。 能力要求:
崗位要求:
1. 團(tuán)隊(duì)核心價(jià)值觀:團(tuán)隊(duì)協(xié)作,尊重透明,積極主動(dòng),終身學(xué)習(xí),擁抱變化,勇于挑戰(zhàn),誠信合規(guī),實(shí)現(xiàn)價(jià)值。
2. 崗位核心能力:溝通能力強(qiáng),適應(yīng)高頻的和賣家電話/見面溝通的工作方式;邏輯理解及梳理能力較強(qiáng):執(zhí)行力強(qiáng),有學(xué)習(xí)新事物和面對(duì)挑戰(zhàn)的動(dòng)力;擅于時(shí)間管理和目標(biāo)管理;擅于建立人際關(guān)系和信任。
3. Office 知識(shí)(Word 和 Excel,Outlook)。
4. 英語可作為工作語言,聽說讀寫流利。
5. 本科及以上學(xué)歷。
6. 有跨境電商賣家運(yùn)營經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先