更新于 2月14日

汽車專屬群顧問

5000-7000元
  • 重慶江北區(qū)
  • 1-3年
  • 大專
  • 全職
  • 招5人

雇員點評標(biāo)簽

  • 同事很nice
  • 工作環(huán)境好
  • 人際關(guān)系好
  • 交通便利

職位描述

汽車維修汽車配件管理4S店汽車廠家客服售后

工作內(nèi)容:

1. 通過在線服務(wù)的形式,為用戶提供專業(yè)的業(yè)務(wù)解答;

2.安撫客戶情緒,準(zhǔn)確記錄客戶問題轉(zhuǎn)交專人跟進(jìn);

3.具有較高主動服務(wù)意識,對業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的執(zhí)行進(jìn)行總結(jié)與改善。

4.積極主動提出優(yōu)化建議。

6.每天對于風(fēng)險客訴有效管理與閉環(huán),主動尋求業(yè)務(wù)資源幫助客戶解決問題。

人員要求:

1.大專及以上學(xué)歷,25~40周歲,普通話標(biāo)準(zhǔn)。具有汽車相關(guān)知識理論基礎(chǔ)(汽車維修專業(yè)或擁有相關(guān)證書可優(yōu)先)。

2.具有較強(qiáng)的服務(wù)意識與危機(jī)風(fēng)險意識、較強(qiáng)的責(zé)任心與情緒管理能力,適應(yīng)強(qiáng)度高且突發(fā)變化性大的工作。

3.打字速度大于等于70字(中文)/分鐘;

4.具有汽車行業(yè)工作經(jīng)驗或2年以上客服行業(yè)經(jīng)驗優(yōu)先;

工作時間:

一般8:00-24:00,8小時工作制,月休息7-8天,以運(yùn)營現(xiàn)場排班為準(zhǔn),每周至少保證1天休息,視運(yùn)營而定會有晚班及通宵班安排;

薪酬福利:

1、薪酬4500-6500(基本工資+績效+補(bǔ)貼),通宵班額外補(bǔ)貼;選擇靈活用工模式,可獲得500元補(bǔ)貼/月。

2、五險+年假+豐富的團(tuán)建活動;項目組不定時舉行團(tuán)隊活動(平均1次/月),年度表彰會、節(jié)日慰問、年度體檢等福利;

工作地點

華夏銀行大廈江北嘴華夏銀行重慶支行A座

職位發(fā)布者

黃女士/HR

三日內(nèi)活躍
立即溝通
公司Logo誠伯信息有限公司
誠伯信息有限公司(以下簡稱:誠伯公司)成立于1997年,注冊資本8000萬元,是一家專注于客戶體驗的服務(wù)外包整體解決方案的提供商。25年以來,誠伯公司始終秉承“誠信務(wù)實、尊愛人才、合作共贏、追求卓越、靈活創(chuàng)新、回饋社會”的價值觀,在中國、香港、東南亞擁有30多個運(yùn)營基地,為互聯(lián)網(wǎng)、通信、金融、航空、大健康等全球知名企業(yè)提供語音客服、在線客服、內(nèi)容審核、人力資源外包、管理咨詢等高品質(zhì)的產(chǎn)品服務(wù)。誠伯公司始終追求卓越的服務(wù)體驗,與員工及合作伙伴共創(chuàng)價值,實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展,獲得了政府、行業(yè)、合作伙伴的多方認(rèn)可。25年以來,榮獲國家高新技術(shù)企業(yè)、企業(yè)研究開發(fā)機(jī)構(gòu)、科技創(chuàng)新小巨人企業(yè)、守合同重信用企業(yè)、人力資源服務(wù)誠信示范單位、勞動關(guān)系和諧企業(yè)AAA級稱號等政府榮譽(yù);榮獲了中國呼叫中心最佳服務(wù)外包機(jī)構(gòu)、中國客戶聯(lián)絡(luò)中心行業(yè)服務(wù)轉(zhuǎn)型創(chuàng)新示范單位、最佳全渠道客服中心應(yīng)用金獎、十佳客戶體驗獎等行業(yè)榮譽(yù)大獎,并多次獲得客戶的錦旗和書面表揚(yáng)。誠伯公司6000名員工,總結(jié)25年服務(wù)了200余名合作伙伴的成功經(jīng)驗,結(jié)合創(chuàng)新的科技手段,打造出卓越服務(wù)體驗的產(chǎn)品,致力于成為全球客戶體驗管理的引領(lǐng)者。
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