崗位職責：

1、負責現(xiàn)場的整體服務(wù)過程，保證質(zhì)檢標準的一致性與公平性；

2、通過管理分析月度、季度數(shù)據(jù)來實現(xiàn)KPI指標，保證現(xiàn)場的正常運作

3、根據(jù)日常服務(wù)數(shù)據(jù)，進行監(jiān)控分析發(fā)現(xiàn)問題并進行推動改善；定期針對團隊數(shù)據(jù)進行跟蹤、評估，并提交相關(guān)分析報告，及時提出切實可靠的改進方案

4、完成對所帶領(lǐng)的員工的賦能提升，發(fā)掘優(yōu)秀人才，并根據(jù)員工發(fā)展方向提供有針對性的輔導(dǎo)。

5、5、分析業(yè)務(wù)難點問題，制定針對性的建議解決方案，分配各個環(huán)節(jié)任務(wù)責任人，進行落地執(zhí)行，對節(jié)點進行監(jiān)控、指導(dǎo)，確保方案有效。

崗位要求：

（1）三年以上百人團隊BPO項目現(xiàn)場管理經(jīng)驗（如有汽車主機廠客服項目管理經(jīng)驗優(yōu)先）；

（2）具備現(xiàn)場團隊管理、策劃協(xié)調(diào)、統(tǒng)計分析、培訓(xùn)輔導(dǎo)、質(zhì)量監(jiān)控、話術(shù)設(shè)計等能力

（3）團隊領(lǐng)導(dǎo)力強，執(zhí)行落地性強；

（4）本科及以上學(xué)歷

薪酬：6000-8000( 根據(jù)實際情況靈活調(diào)整)

工作時間：9:00-21:00

福利：五險一金、夜班補貼、三工、定期團建、激勵、月休8天

辦公地址：中國(廣西)自由貿(mào)易試驗區(qū)南寧片區(qū)云英路8號五象總部大廈協(xié)同創(chuàng)新中心五層