1.負(fù)責(zé)執(zhí)行公司的降本增效方案;
2.嚴(yán)格控制項(xiàng)目成本;
3.負(fù)責(zé)管理區(qū)域內(nèi)客戶滿意度;
4.負(fù)責(zé)管理區(qū)域內(nèi)人員管理;
5.服務(wù)外包商工作的日常管理;
6.負(fù)責(zé)帶領(lǐng)運(yùn)維團(tuán)隊(duì)提供駐場(chǎng)服務(wù),為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù);
7.負(fù)責(zé)組織日常巡檢,客戶故障報(bào)修響應(yīng),以及桌面運(yùn)維升級(jí)服務(wù);
8.配合項(xiàng)目?jī)?nèi)部管理規(guī)范、配合實(shí)施方案及驗(yàn)收文檔的制作工作;
崗位要求:
1.教育背景:具備大專或以上學(xué)歷,計(jì)算機(jī)等相關(guān)專業(yè);
2.工作經(jīng)驗(yàn):3年以上運(yùn)維服務(wù)團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn),熟悉日常維護(hù)流程及管理制度優(yōu)先;
3.熟練掌握網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的維護(hù),網(wǎng)絡(luò)狀況的評(píng)估和分析、故障處理、安裝、調(diào)測(cè)、備件更換、 補(bǔ)丁升級(jí)等工作,對(duì)有權(quán)限處理的故障要有快速診斷和解決的能力。
4.熟悉itsm或itil項(xiàng)目管理流程,持有itss、itil及廠家相關(guān)資質(zhì)認(rèn)證
5.較強(qiáng)的溝通能力和判斷能力;有良好的職業(yè)操守,保密意識(shí)強(qiáng),工作積極認(rèn)真,能服從工作安排崗位要求。