崗位職責(zé)
1.德語/意大利語/法語,通過電話/郵件等形式與客戶溝通;
2.幫助客戶解答產(chǎn)品亞馬遜官網(wǎng)及海外電商平臺的訂單物流查詢、退換貨處理及售后技術(shù)咨詢等,向客戶提供準確周到的服務(wù);
3.能通過與客戶的溝通分析客戶需求,通過高效準確的解答和專業(yè)的服務(wù)提高客戶滿意度;
4.對服務(wù)中發(fā)現(xiàn)的問題及時反饋,并積極提出改進意見和建議。
任職資格
1.法語/德語/意大利語/西班牙語聽說讀寫能力優(yōu)秀。
2.有呼叫中心經(jīng)驗優(yōu)先,掌握良好的溝通技巧,邏輯思維清晰。
福利待遇:
1、12薪+年終獎+帶薪培訓(xùn)+免費體檢+節(jié)假日福利+帶薪年假+帶薪病假+年度漲薪;
2、入職即繳納五險一金;
3、生日福利:會有意想不到的生日驚喜;
4、團建活動:每年都會組織出去旅游2-3次;
5、培訓(xùn):新進人員有免費全面、系統(tǒng)的崗前培訓(xùn);
6、工作環(huán)境:外企標(biāo)配工作環(huán)境,空間開放敞亮,個人獨立坐席,企業(yè)氛圍朝氣有活力;
7、員工活動:豐富多彩的各類員工活動和運動俱樂部;E-Learning學(xué)習(xí)平臺;家庭日活動; 外出旅游;項目聚餐;各類培訓(xùn)課程等;
8、晉升機會:90%內(nèi)部晉升