工作內容
1. 負責私域流量日常運營和管理,包括但不限于微信公眾號、視頻號、小程序、企業(yè)微信等平臺日常內容運維,完成主題內容策劃,優(yōu)質內容生產,增強粉絲粘性、活躍度和忠誠度、提高品牌信任感;
2. 制定流量、留存、促活、轉化、粉絲增長、復購運營的相關策略;
3. 通過迭代話術和私域客戶有效交流,完善客戶信息及標簽體系,建立完善的客戶畫像數(shù)據(jù)庫;
4. 搭建私域社群流量池和分層管理體系。制定社群管理制度,創(chuàng)新社群營銷玩法,提升用戶活躍度、留存和轉化,沉淀運營所需要的業(yè)務SOP;
5. 精準把握客戶需求,協(xié)助各渠道業(yè)務運營團隊規(guī)劃線上會員、直播等活動創(chuàng)意策劃;
6. 負責管理和挖掘社群 KOL,并對 KOL 進行招募/培訓,配合活動提升社群的轉化率及產出;
7. 收集內容素材,并整合成素材庫,對接輸出至社群粉絲用戶;
8. 與集團各項目部門協(xié)作,共同推進各醫(yī)院各項目數(shù)字化轉型和業(yè)務發(fā)展;
9. 能接受駐點及機動出差任務安排;
10. 領導安排的其他工作事務。
任職資格
1. 本科及以上學歷,電子商務、廣告、營銷等相關專業(yè)優(yōu)先;
2. 三年以上企業(yè)微信私域流量運營、內容運營、社群運營等線上運營相關經驗; 3. 具備較強文字功底和編輯能力,文案效率高,有醫(yī)美、K12教育、知識付費、淘寶系、京東系、抖音系社群運營、內容營銷等相關工作經驗優(yōu)先;
4. 熟悉私域流量各種打法,了解微信系統(tǒng)內的社群管理相關工具,對私域流量用戶增長、轉化,有完整清晰的運營方法,并有成功案例優(yōu)先;
5. 能拍攝社群所需的樣品種草素材,并獨立完成素材優(yōu)化制作;
6. 具備良好數(shù)據(jù)分析能力和邏輯思維能力,能夠根據(jù)數(shù)據(jù)制定流量/粉絲增長/客情關系維護的相關策略;
7. 具備良好的溝通能力和團隊合作精神,能夠與其他部門協(xié)作推進工作;
8. 除基本的辦公軟件外,需熟悉企業(yè)微信、SAAS、SCRM、社群運營、裂變、直播等新型工具后臺及規(guī)則,注意事項做到有效規(guī)避風險。