更新于 2月25日

CRM經(jīng)理

2-3萬
  • 上海閔行區(qū)
  • 5-10年
  • 本科
  • 全職
  • 招1人

職位描述

會員體系搭建經(jīng)驗會員體系用戶增長平臺策略

崗位職責:

1. 制定和執(zhí)行會員日常運營及營銷活動計劃,完成從活動方案、文案策劃、頁面搭建、活動宣傳、數(shù)據(jù)整合到相關(guān)配合的一系列工作;

2. 催化會員活躍度提升會員復購率與消費額占比,提升活動投入產(chǎn)出比(ROI);

3. 分析匯總會員數(shù)據(jù),如會員畫像、權(quán)益卡售賣量、復購率等,并能形成定期報告和總結(jié)方案;

4. 收集行業(yè)信息,研究活動機制、會員體系、產(chǎn)品功能,結(jié)合自身優(yōu)勢提供可行性優(yōu)化方案,不斷改進用戶體驗;

5. 針對400客服反饋的關(guān)于會員資產(chǎn)(積分、儲值、權(quán)益等)類客訴問題處理提供業(yè)務診斷、業(yè)務審核與建議方案,優(yōu)化400一線處理方式,確??蛻魸M意度和公司口碑


任職資格:

1. 本科及以上學歷,3年以上用戶/會員運營經(jīng)驗;

2. 對運營敏感,善于數(shù)據(jù)分析、歸納總結(jié),強烈的用戶需求意識;

3. 數(shù)據(jù)處理和分析能力,較強的項目拓展與推進能力;

4. 良好的溝通與協(xié)調(diào)能力,高效的執(zhí)行力,有創(chuàng)新精神和團隊合作精神;

5. 關(guān)注CRM產(chǎn)品及行業(yè)動態(tài),有敏銳的洞察力與開拓的視野。

工作地點

萬象城MT1辦公樓7樓

職位發(fā)布者

范女士/HR

剛剛活躍
立即溝通
公司Logo快樂蜂餐飲集團
快樂蜂(中國)餐飲管理有限公司隸屬于亞洲領(lǐng)先的餐飲連鎖集團:快樂蜂餐飲集團。快樂蜂餐飲集團目前在全球10多個國家及地區(qū)擁有4000余家餐廳,旗下?lián)碛兄T多著名快餐品牌,名列全球快餐行業(yè)領(lǐng)先位置,贏得無數(shù)贊譽。快樂蜂(中國)于2005年成立,旗下?lián)碛胁惋嬈放疲河篮痛笸酢⒑隊钤?,以及快樂蜂食品(安徽)有限公司。永和大王是快樂蜂(中國)旗下知名中華美食快餐品牌,品牌成立22年來,堅守傳統(tǒng),不斷創(chuàng)新。永和大王不僅專注于提供源自臺灣超值美味,還不斷地致力于美食的開發(fā)和研究,加強食品安全的管理,堅持每一個產(chǎn)品的黃金標準,加強餐廳的服務訓練、優(yōu)化系統(tǒng)和操作流程,并連續(xù)五年獲得由CBN財經(jīng)媒體主辦并頒發(fā)的“食品健康七星獎”等殊榮。作為快餐界的領(lǐng)頭羊,永和大王創(chuàng)造美味、信賴、快捷,不斷為中華美食正名,力爭成為中華快餐中的佼佼者。宏狀元是快樂蜂(中國)于2008年完成收購,是京城最著名的特色餐飲品牌之一。宏狀元專注于中式特色餐飲,致力于中華特色餐飲的新品開發(fā),科學改良及中餐文化的傳播,秉持“以一流的品質(zhì),創(chuàng)一流的品牌”的態(tài)度,希望造就出更新、更強、更具民族特色的餐飲品牌企業(yè),為更好的弘揚民族飲食文化推波助瀾!永和大王及宏狀元近500家門店的產(chǎn)品及服務皆由快樂蜂食品(安徽)有限公司提供,是快樂蜂餐飲集團在中國的首家食品加工基地。工廠自籌建以來一直把食品安全作為首要原則,注重研發(fā)和品質(zhì)管理,不斷進行技術(shù)創(chuàng)新。從產(chǎn)品到原料采購,品控、保藏、物流到出品時間都嚴格實行數(shù)字化管理的強大供應鏈,為確保每家門店的產(chǎn)品都始終如一地保持卓越品質(zhì)。工廠采用現(xiàn)代化的管理方法和人性化的管理方式,致力于生產(chǎn)出高品質(zhì)、健康、好口味的食品來滿足客戶的要求,為客戶提供超值的產(chǎn)品和服務??鞓贩洌ㄖ袊┦冀K堅信:提供美味的食物,把享受美味的愉悅帶給每一位顧客是我們品牌的使命。
公司主頁