崗位職責(zé):
1、 負(fù)責(zé)公司客戶側(cè)的技術(shù)支持工作,根據(jù)需要對客戶進(jìn)行
售前——產(chǎn)品應(yīng)用的培訓(xùn)/講解,客戶需求的內(nèi)部澄清;
售中——協(xié)助客戶完成項目、方案的軟硬件設(shè)計,主導(dǎo)解決客戶現(xiàn)場發(fā)生的技術(shù)問題
售后——管理客戶端的技術(shù)問題和需求變更,協(xié)助售后技術(shù)問題處理;
2、參與產(chǎn)品開發(fā)的關(guān)鍵節(jié)點評審,負(fù)責(zé)客戶導(dǎo)入的產(chǎn)品技術(shù)把關(guān);
3、負(fù)責(zé)產(chǎn)品在客戶應(yīng)用過程中的技術(shù)問題管理,協(xié)調(diào)內(nèi)部資源閉環(huán)客戶端技術(shù)問題;
4、收集行業(yè)需求客戶應(yīng)用習(xí)慣,定期對內(nèi)輸出報告,牽引產(chǎn)品改善和提升;
5、負(fù)責(zé)產(chǎn)品的應(yīng)用工具/文檔的開發(fā)工作。
任職要求:
1、3年以上嵌入式產(chǎn)品開發(fā)或技術(shù)支持工作經(jīng)驗,有無線通訊模塊相關(guān)經(jīng)驗最佳;
2、 熟悉GSM,WCDMA,LTE,NR制式通信原理,應(yīng)用過2G/3G/4G/5G無線通訊模塊,熟悉Windows、linux、android等嵌入式操作系統(tǒng)環(huán)境下的應(yīng)用設(shè)計;
3、具備一定的方案設(shè)計開發(fā)能力,熟悉領(lǐng)域解決方案,能針對客戶難點提出建議,獨立承擔(dān)現(xiàn)場問題的分析、收斂和解決;
4、熟悉電路設(shè)計的基礎(chǔ)知識,熟悉C、C++的,熟悉綜測儀、示波器等通用儀表的使用;
5、熟悉產(chǎn)品開發(fā)流程,較強(qiáng)的問題管理、技術(shù)溝通和文檔編寫能力,自律、富有團(tuán)隊精神、穩(wěn)重、踏實;
6、較強(qiáng)的壓力承受能力,能適應(yīng)短期出差。