更新于 1月24日

物業(yè)客服管家-海淀上莊鎮(zhèn)

5000-7000元
  • 北京海淀區(qū)
  • 經(jīng)驗(yàn)不限
  • 大專
  • 全職
  • 招1人

職位描述

商場(chǎng)寫字樓小區(qū)
崗位職責(zé):
1、負(fù)責(zé)接待單元業(yè)戶報(bào)修、投訴及相關(guān)事宜的跟進(jìn)和回訪,確保業(yè)戶所提得問題及時(shí)得到解決;
2、負(fù)責(zé)單元內(nèi)各業(yè)戶物業(yè)管理費(fèi)的收繳、催繳工作,確保實(shí)現(xiàn)既定的經(jīng)營(yíng)指標(biāo);
3、負(fù)責(zé)單元內(nèi)業(yè)戶資料搜集及日常維護(hù)工作,確保業(yè)戶資料完整,信息得到及時(shí)更新;
4、跟進(jìn)所轄區(qū)域維保消項(xiàng)工作,并做好業(yè)主的回訪,確??蛻魸M意度符合公司發(fā)展目標(biāo);
5、保持與業(yè)主的聯(lián)系,對(duì)業(yè)主進(jìn)行定期走訪并征詢意見,完成業(yè)主的滿意度調(diào)查,并跟進(jìn)其他部門處理,確保與業(yè)主的長(zhǎng)期良好關(guān)系;
6、協(xié)調(diào)組織、督促跟進(jìn)管理處各類服務(wù)活動(dòng),確保滿足客戶服務(wù)需求;
崗位要求:有小區(qū)物業(yè)客服管家相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。

福利:五險(xiǎn)一金,年底13薪,飯補(bǔ)15元/天,年度體檢,節(jié)假日福利齊全。


職位福利:五險(xiǎn)一金、帶薪年假、績(jī)效獎(jiǎng)金、加班補(bǔ)助、餐補(bǔ)

工作地點(diǎn)

世茂·西山龍胤

職位發(fā)布者

周千惠/人事經(jīng)理

當(dāng)前在線
立即溝通
公司Logo北京冠城酒店物業(yè)管理有限公司
北京冠城酒店物業(yè)管理有限公司是由香港冠城集團(tuán)全資控股的專業(yè)物業(yè)管理公司,注冊(cè)資金 500萬人民幣,物業(yè)管理企業(yè)一級(jí)資質(zhì),為中國(guó)物業(yè)管理協(xié)會(huì)會(huì)員單位,北京市物業(yè)管理協(xié)會(huì)理事單位。自 1998年成立至今,依托香港冠城集團(tuán) 50億資產(chǎn)的資金優(yōu)勢(shì)及多年的專業(yè)物業(yè)管理經(jīng)驗(yàn),在經(jīng)營(yíng)理念、管理模式、規(guī)范化和標(biāo)準(zhǔn)化管理方面,奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),表現(xiàn)出綜合實(shí)力強(qiáng)、技術(shù)力量雄厚的優(yōu)勢(shì)及特長(zhǎng),充分保證了所管理項(xiàng)目的服務(wù)質(zhì)量。幾年來,冠城物業(yè)公司陸續(xù)接管了高級(jí)外銷公寓、高級(jí)寫字樓、政府機(jī)關(guān)辦公樓、高檔住宅等物業(yè)管理項(xiàng)目,包括冠城南園、冠城北園、冠海大廈、海淀區(qū)機(jī)關(guān)辦公樓、海淀區(qū)中關(guān)村街道辦事處-海淀區(qū)社區(qū)服務(wù)中心大廈、太陽星城金星園、太陽星城水星園、冠城·名敦道、匯園酒店公寓、福州冠城鼓樓庭院等等,現(xiàn)管理總面積約 160萬平方米。其中的海淀區(qū)政府機(jī)關(guān)辦公樓物業(yè)項(xiàng)目是冠城物業(yè)邁向市場(chǎng)的標(biāo)志,我們以專業(yè)化的管理和個(gè)性化的服務(wù),在社會(huì)上樹立了冠城物業(yè)的品牌。公司于 2000年和 2004年分別成為了中國(guó)物業(yè)管理協(xié)會(huì)會(huì)員單位和北京市物業(yè)管理協(xié)會(huì)理事單位; 2003年 12月通過了 ISO9001質(zhì)量管理體系認(rèn)證; 2003年 9月冠海大廈和冠城南園分別獲得了“北京市優(yōu)秀管理大廈”和“北京市優(yōu)秀管理居住小區(qū)”的稱號(hào);同時(shí)2002年和2003年冠城南園和冠城北園又先后在綠化首都工作中,被評(píng)為“首都綠化美化花園式單位”;2004年被海淀區(qū)總工會(huì)評(píng)為“雙愛雙評(píng)”活動(dòng)先進(jìn)企業(yè); 2004年城市生活垃圾分類工作中,考核評(píng)比成績(jī)優(yōu)秀,獲得北京市市政管理委員會(huì)的表彰; 2005年公司被評(píng)為“市級(jí)愛國(guó)衛(wèi)生先進(jìn)單位”;冠城園被評(píng)為“北京市科技創(chuàng)安示范社區(qū)”和“海淀區(qū)消防達(dá)標(biāo)社區(qū)”; 2006年太陽星城金星園被評(píng)為“首都綠化美化花園式單位”。公司通過全體員工的努力,得以了不斷進(jìn)步與發(fā)展。公司在業(yè)務(wù)不斷發(fā)展的同時(shí),高度重視公司員工整體素質(zhì)的提高,定期組織員工培訓(xùn)學(xué)習(xí),不斷豐富工作、管理經(jīng)驗(yàn)。公司現(xiàn)有員工約 600人,持證上崗率達(dá)到 100%。其中,中、高級(jí)管理人員 40多人,大專學(xué)歷以上占 90%;專業(yè)工程技術(shù)人員 100余名,中高級(jí)職稱占 18%。北京冠城酒店物業(yè)管理有限公司的發(fā)展,憑借著集團(tuán)的核心理念,并充分將5 C—理念( champion”-冠軍、“ Confidence”-信心、 Communication-溝通、“ Cooperation”-合作、“ Competition”-競(jìng)爭(zhēng))的精神體現(xiàn)在“為業(yè)主服務(wù)、使物業(yè)升值”的物業(yè)管理服務(wù)過程中,以集團(tuán)的堅(jiān)定實(shí)力與物業(yè)管理方面的技術(shù)優(yōu)勢(shì)為信心,與各業(yè)界充分溝通交流,本著誠(chéng)信合作的工作態(tài)度,在競(jìng)爭(zhēng)的機(jī)制下,主張公平公允,力求在同行業(yè)界力拔頭籌,為業(yè)主創(chuàng)造更高價(jià)值。
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