1、及時(shí)核對(duì)所負(fù)責(zé)轄區(qū)居民戶供暖費(fèi)收費(fèi)情況匯報(bào)。
2、督促用戶按規(guī)定期限及時(shí)繳納供暖費(fèi)用。
3、根據(jù)當(dāng)日的收費(fèi)憑證按時(shí)完成供暖收入系統(tǒng)的分區(qū)/樓、分戶進(jìn)行錄入。
4、定期整理欠費(fèi)業(yè)務(wù)信息,分析欠費(fèi)原因,并上門(mén)/電話催繳。
5、妥善保管各種空白收據(jù)、結(jié)算憑證。
6、接待和處理業(yè)主的報(bào)修、投訴,并及時(shí)上報(bào)、反饋相關(guān)部門(mén)處理,做好相關(guān)記錄回訪工作。
7、配合公司財(cái)務(wù)部工作,做好每月供暖收入的核算對(duì)帳,每周、月與公司財(cái)務(wù)對(duì)帳。
任職要求:
1、具備基本電腦操作能力(excel報(bào)表),有物業(yè)或客服工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
2、具備較好的溝通表達(dá)能力,品行端正,責(zé)任心強(qiáng),敬業(yè)愛(ài)崗,抗壓力強(qiáng)。
3、一年以上工作經(jīng)驗(yàn)(有供暖收費(fèi)、收銀財(cái)務(wù)或物業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先)。
4、態(tài)度和藹,禮貌熱情,善與人溝通。
5、為人正直、誠(chéng)實(shí)、踏實(shí)肯干,有敬業(yè)精神。
6、有較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)和執(zhí)行力,良好的團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)。
7、供暖收費(fèi)員,工作地點(diǎn) 豐臺(tái)區(qū)京糧悅谷。
8、有物業(yè)經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先。