要求三年以上物業(yè)客服經(jīng)驗(yàn)
1、負(fù)責(zé)客戶服務(wù)中心的管理與日常事務(wù)的領(lǐng)導(dǎo)與協(xié)調(diào);制定部門月度、年度的工作計(jì)劃,并保證計(jì)劃的實(shí)施,定期檢查、監(jiān)督、查處違章,提出改正措施;
2、以身作則,調(diào)動員工的積極性,保質(zhì)保量的完成各項(xiàng)工作;
3、及時(shí)有效的處理各項(xiàng)投訴并做好記錄;
4、定期對本部門員工進(jìn)行培訓(xùn)和考核,提高員工的業(yè)務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量;
5、負(fù)責(zé)處理住戶的投訴,不斷提高物業(yè)管理和服務(wù)水平,協(xié)助并參與日常業(yè)主聯(lián)系走訪工作,與業(yè)主建立良好的溝通;
6、負(fù)責(zé)組織社區(qū)文化活動及社區(qū)宣傳工作;
任職資格:
1、本科學(xué)歷,40歲以下,男女不限;
2、外向開朗、親和力強(qiáng)、較強(qiáng)的組織溝通協(xié)調(diào)能力和團(tuán)隊(duì)合作精神;
3、能獨(dú)立統(tǒng)籌管理客服部的日常運(yùn)作、業(yè)務(wù)指導(dǎo)、團(tuán)隊(duì)建設(shè),內(nèi)外部溝通順暢;
4、良好的職業(yè)素養(yǎng)和抗壓能力,思維敏捷、較強(qiáng)的獨(dú)立思考能力。
職位福利:五險(xiǎn)一金、包住、餐補(bǔ)、定期體檢、節(jié)日福利