職位描述
工作職責(zé):
1. 完成區(qū)域中心客服現(xiàn)場異常事件處理與反饋、現(xiàn)場機臺安裝與調(diào)試、客戶培訓(xùn)等現(xiàn)場工作;
2. 配合區(qū)域經(jīng)理完成異常問題的匯總,完成區(qū)域經(jīng)理安排的其它工作;
3. 配合完成交付后產(chǎn)品驗收工作的現(xiàn)場部分;
4. 服從公司及上級領(lǐng)導(dǎo)的安排,接受公司安排的出差。
任職要求:
1. 學(xué)歷專業(yè):機械、電氣及相關(guān)專業(yè),本科及以上
2. 工作經(jīng)驗:售后服務(wù)團隊管理工作經(jīng)驗3年以上
3. 知識技能:
(1)熟悉初級機械結(jié)構(gòu)知識、初級電氣原理
(2)具備現(xiàn)場安裝、調(diào)試、售后經(jīng)驗
(3)具備設(shè)備常見故障處理的能力
(4)具有較強的與客戶、承包商進行溝通的能力
(5)具備基礎(chǔ)英語能力,能識別基礎(chǔ)單詞
4. 職業(yè)素養(yǎng):
(1)具備高度的工作責(zé)任心,高效的執(zhí)行力,富有工作激情,能承擔(dān)較強的工作壓力;
(2)具備良好的團隊合作意識和溝通協(xié)調(diào)能力;
(3)具備創(chuàng)新意識,善于將創(chuàng)新觀點轉(zhuǎn)化為具體行動,創(chuàng)新有效轉(zhuǎn)化為成果;
(4)具備較強的學(xué)習(xí)能力,可快速掌握專業(yè)知識,及時開展工作;
(5)具備較強的發(fā)現(xiàn)、分析和解決問題的能力,善于收集信息、分析問題,形成有效問題解決方案,并采取有效措施。