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跨境電商技術(shù)售后

7000-12000元
  • 深圳龍華區(qū)
  • 1-3年
  • 大專
  • 全職
  • 招1人

職位描述

電子產(chǎn)品機(jī)電設(shè)備數(shù)碼電子產(chǎn)品辦公電子產(chǎn)品3c電子安防設(shè)備掃描設(shè)備電子商務(wù)電子/半導(dǎo)體/集成電路
崗位職責(zé): 1、?處理客戶的技術(shù)問題?:主動回訪客戶,及時發(fā)現(xiàn)并解決客戶的技術(shù)問題。通過電話、郵件、等方式與客戶溝通,解答客戶的疑問和異議,確保客戶滿意度?。店鋪的售后與維護(hù),控制產(chǎn)品風(fēng)險,保持賬號健康穩(wěn)定?。 2、?維護(hù)客戶關(guān)系?:與客戶建立良好的聯(lián)系,及時反饋和記錄客戶的問題和建議。對于無法解決的問題,按照流程提交給相關(guān)人員或主管處理,并跟蹤進(jìn)展直至問題解決?。同時,還需要定期回訪并收集用戶意見反饋,提升服務(wù)質(zhì)量和客戶滿意度?。 3、?提供技術(shù)支持?:需要不斷接受公司的各項業(yè)務(wù)和技能提升培訓(xùn),以確保能夠提供高質(zhì)量的技術(shù)支持。這包括學(xué)習(xí)跨境電商平臺的各項政策和制度,分析賬號數(shù)據(jù),防控風(fēng)險等?。 4、?團(tuán)隊內(nèi)部溝通?:與團(tuán)隊內(nèi)部其他部門進(jìn)行有效溝通,反饋客戶的需求和問題,并和開發(fā)部門合作改良產(chǎn)品及監(jiān)控改良進(jìn)度。 任職要求?: 1、?專業(yè)技能?:具備跨境電商技術(shù)售后的基礎(chǔ)知識,熟悉各類電商平臺的運營規(guī)則,如亞馬遜、eBay、速賣通等。此外,掌握電商客服溝通技巧,能夠熟練處理客戶咨詢、投訴等問題,并提供滿意的解決方案?; 2、?工作經(jīng)驗?:具備1-3年以上的跨境電商客服經(jīng)驗,熟悉電商行業(yè)動態(tài)和客戶服務(wù)流程,對于有相關(guān)工作經(jīng)驗者優(yōu)先考慮;? 3、?語言能力?:良好的英語溝通能力,大學(xué)英語四級以上,能夠進(jìn)行郵件書寫和口語交流。對于英語能力的要求較高,英語4級以上者優(yōu)先;? 4、?其他技能?:熟練使用辦公軟件如Word、Excel等,具備基本的數(shù)據(jù)分析能力。同時,需要具備良好的網(wǎng)絡(luò)搜索能力,能迅速找到商品信息、優(yōu)惠政策等;? 5、具備較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力和抗壓能力,適應(yīng)跨境電商快節(jié)奏的工作模式。此外,細(xì)心、有責(zé)任心、團(tuán)隊合作精神也是必備素質(zhì)?。 薪資待遇: 1、薪資:底薪+績效+全勤獎+節(jié)日福利; 2、舒適的工作環(huán)境和廣闊的晉升空間,跨境電商行業(yè)發(fā)展前景廣闊,年輕化團(tuán)隊,人性化管理; 3、入職既購買五險一金+下午茶+生日紅包+全勤獎+定期員工團(tuán)建+聚餐; 4、入職滿1年的員工享受5天的帶薪年假。 5、組織開展各種文娛活動:公司聚餐、外出旅游、舉辦年會、組織業(yè)余文化活動等,注重員工的身心健康; 7、培訓(xùn):公司業(yè)務(wù)培訓(xùn) 大小周8小時工作制、上班時間:9:00-18:30
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工作地點

深圳龍華區(qū)金利陽浩管嘉數(shù)字信息產(chǎn)業(yè)園B棟2樓202室(右手邊第一棟)

職位發(fā)布者

鄒女士/HR

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深圳隆霆科技有限公司
深圳隆霆科技有限公司成立于2022年,總部位于深圳大浪,是一家致力于跨境電子商務(wù)的外貿(mào)企業(yè)。主營安防、辦公設(shè)備、戶外工具、家居等系列的電子產(chǎn)品,專注于跨境電子商務(wù)及品牌運營與推廣,公司積極開拓海外市場,并提供專業(yè)的售前和售后支持。公司有eBay、美客多、亞馬遜、沃爾瑪、新蛋等第三方跨境平臺。我們一直致力于為客戶和員工提供良好的資源和發(fā)展平臺,打造富有激情、活力、注重創(chuàng)新和開拓進(jìn)取的團(tuán)隊,幫助每位員工不斷提升自已的市場競爭力,公司愿與每位員工共同發(fā)展?,F(xiàn)隨著公司規(guī)模的不斷發(fā)展壯大,我們誠邀富有激情、勇于挑戰(zhàn)的各界優(yōu)秀人才加入我們的團(tuán)隊!歡迎投遞您的簡歷,在互聯(lián)網(wǎng)的浪潮里,共同實現(xiàn)我們的價值。企業(yè)文化:-我們的愿景:讓中國品牌走向世界。-我們的使命:聚焦客戶需求,提供有競爭力的產(chǎn)品和服務(wù),持續(xù)為客戶創(chuàng)造價值。-我們的價值觀:團(tuán)建、務(wù)實、共創(chuàng)、共贏。為什么選擇我們?-產(chǎn)品資源:我們的產(chǎn)品都具有一定壁壘,同時有較大市場容,最大程度避開了紅海。-供應(yīng)鏈支持:舍得投入、舍得備貨,讓一線戰(zhàn)士不缺糧、不缺彈。-平臺及倉儲優(yōu)勢:全球主流國家均設(shè)有海外倉儲,并同時備有海量庫存。在同行業(yè)競爭中始終保持著強(qiáng)大的競爭優(yōu)勢。-學(xué)習(xí)成長:內(nèi)外部培訓(xùn)學(xué)習(xí)將會貫穿整個職場生涯,我們不吝嗇于對員工的成長投入。-內(nèi)部競聘機(jī)制:晉升看實力,不看直屬領(lǐng)導(dǎo);有能力者,居上。-極富競爭力的薪酬機(jī)制:公司每年為工作表現(xiàn)突出的員工進(jìn)行1-2次調(diào)薪,優(yōu)秀員工還會有額外豐厚的獎勵。-生活保障:每月15號準(zhǔn)時發(fā)放員工薪資,從不拖欠,保障大家的生活。-完善的福利:普遍福利我們基本都有,節(jié)流固然重要,但我們更崇尚讓員工帶著優(yōu)越與激情去開源。-優(yōu)越的地理位置:公司地址靠近陽臺山東地鐵站,交通便利,周邊商業(yè)設(shè)施豐富,滿足您的日常需求。我們能為您提供:【靈活的工作時間】:實行彈性工作制,工作時間為9:00/9:30--18:30/19:00,午休1.5小時,不強(qiáng)制加班,把活干完就行,讓您在工作與生活之間找到完美平衡?!玖U一金】:入職即購買養(yǎng)老、醫(yī)療、失業(yè)、工傷、生育等社會保險以及住房公積金?!編郊倨凇浚悍ǘü?jié)假日、年假、病假、婚假、產(chǎn)假、喪假等?!就晟频纳钤O(shè)施】:提供冰箱、微波爐、飲水機(jī)等電器設(shè)備,確保您的日常舒適與便利?!竟?jié)日福利】:每逢春節(jié)、元宵節(jié)、婦女節(jié)、端午節(jié)、中秋節(jié)等傳統(tǒng)佳節(jié),公司將為員工發(fā)放節(jié)日禮品或禮金?!径嗖驶顒印浚憾ㄆ谂e辦下午茶、生日會、聚餐、戶外游玩、文體活動、年會等活動?!巨k公環(huán)境】:舒適的工作環(huán)境,人性化的管理方式,年輕化的團(tuán)隊(95后居多),工作氛圍輕松簡單,老板NICE。
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