崗位職責(zé)：

1、負(fù)責(zé)與公司內(nèi)部各部門（如業(yè)務(wù)、財務(wù)、合規(guī)、行政等）的對接工作，確保業(yè)務(wù)協(xié)同。

2、負(fù)責(zé)客戶咨詢、理賠、保單管理等服務(wù)的統(tǒng)籌安排，確?？蛻魸M意度。

3、負(fù)責(zé)協(xié)助處理客戶投訴，及時上報重大問題。

4、負(fù)責(zé)運營團隊的建設(shè)和管理，制定團隊管理流程，提升團隊整體運營能力。

5、負(fù)責(zé)運營數(shù)據(jù)的收集、分析和報告，定期撰寫月度及年度運營報告。

6、完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他臨時性工作。

任職要求:

1、35周歲及以下優(yōu)先，一本及以上學(xué)歷優(yōu)先；

2、具有3年及以上金融保險機構(gòu)工作經(jīng)驗，熟悉保險業(yè)務(wù)全流程；

3、熟悉保險相關(guān)法律法規(guī)和政策，了解保險產(chǎn)品和市場動態(tài)；

4、具備較強的溝通協(xié)調(diào)能力和團隊管理能力；

5、具備良好的數(shù)據(jù)分析能力和邏輯思維能力；

6、熟練使用辦公軟件，具備一定的項目管理能力；

7、具備高度的責(zé)任心和敬業(yè)精神，能夠承受工作壓力；

8、具備良好的職業(yè)道德和合規(guī)意識。