崗位職責(zé):
1.負責(zé)線上商品的庫存監(jiān)控及信息的優(yōu)化;
2.及時更新線上新增用戶的統(tǒng)計信息及電話及時跟進做好售后服務(wù);
3.通過數(shù)據(jù)分析識別暢銷和滯銷商品,優(yōu)化線上商品,提高銷售額;
4.處理售后退貨退款等工作。
5.協(xié)助聯(lián)系客戶并處理客服投訴。
6.利用電話及在線溝通工具幫助客戶查詢、跟蹤物流信息。
7.定期或不定期進行客戶回訪,發(fā)展維護良好的客戶關(guān)系。
涼山 - 西昌市
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朝陽區(qū)人力資源與社會保障局監(jiān)督電話?