工作職責:
1.嚴格管理磁卡鑰匙的發(fā)放和使用。
2.對本管轄區(qū)域內(nèi)VIP房、長住房和其它類房進行檢查,確保衛(wèi)生、服務(wù)質(zhì)量標準。(注:填寫《樓層領(lǐng)班工作表》)
3.處理緊急事故、事件、客人投訴及當天各崗位發(fā)生的特殊情況。
4.檢查樓層公共區(qū)域和消防設(shè)施設(shè)備清潔完好,避免和消除安全隱患。
5.閱讀各班次交接班記錄,查閱客房主管工作布置記錄,并督促檢查落實。
6.加強管理本區(qū)域各種統(tǒng)計、報表、匯總報告,確保各項盤點工作準確無誤。
7.檢查各項記錄,控制客房用品及清潔用品的用量。
8.保證客房內(nèi)各種設(shè)備功能完好,確保使用正常,發(fā)現(xiàn)問題及時與有關(guān)部門聯(lián)系并及時維修。
任職要求:
1.大專及以上 酒店管理專業(yè)
2.有3年以上同檔星級酒店客房部管理工作經(jīng)驗。
3.男女不限 25-40歲
4.熟悉客房運作及管理規(guī)范,具有良好的職業(yè)道德和強烈的服務(wù)意識,具有良好的組織協(xié)調(diào)能力,熱情進取,親和力強,富有責任感并有團隊意識。