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物業(yè)客服經理

8000-10000元
  • 北京豐臺區(qū)
  • 3-5年
  • 學歷不限
  • 全職
  • 招1人

職位描述

住宅小區(qū)客服經理
崗位職責:
1、根據項目收費、品質等年度目標,完成指標分解并組織實施,確保目標達成;
2、負責升級投訴的協(xié)調處理,直至問題關閉;
3、進組織開展客戶走訪,協(xié)調各專業(yè)解決客戶問題直至問題關閉,搜集客戶需求并主動轉化成服務動作,改善客戶服務體驗;
4、負責管理客戶信息檔案,以及公司系統(tǒng),規(guī)范客戶管理與服務,對內提高工作效率,對客改善服務體驗;
5、負責組織開展項目的社區(qū)活動、對客通知發(fā)布及對客服務宣傳,強化客戶關系,增強客戶服務認知度;
6、公司及領導交辦的其他工作。

任職要求:
1、三年以上物業(yè)客服經理崗位經驗,有高端住宅經驗者優(yōu)先;
2、體正貌端、善于溝通、抗壓能力強;
3、掌握一定計算機應用技能。

福利待遇:
1、薪資面談,五險一金、補充醫(yī)療險;
2、工會福利、年度體檢、餐補、可提供宿舍。

工作地點

北京市豐臺區(qū)大瓦窯西二街與張儀村路交叉口東南角

職位發(fā)布者

汪女士/HRBP

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遠洋地產(控股)有限公司,創(chuàng)立于1993年,2007年在香港聯交所主板上市(股票代碼03377),為內地在港上市房地產公司十強。遠洋物業(yè)為遠洋地產成員企業(yè),是國家首批一級資質物業(yè)管理企業(yè)。自1997年成立首家物業(yè)公司以來,歷經18年的發(fā)展,已成為擁有11家物業(yè)管理實體公司,管理面積超過2500萬平方米,服務客戶數量約36萬,員工總數約10000人的大型物業(yè)公司,位列中國物業(yè)服務百強第一集團。成立之初,遠洋物業(yè)為遠洋地產開發(fā)業(yè)務提供支持與保障業(yè)務,隨著遠洋地產的全國化布局及戰(zhàn)略轉型,遠洋物業(yè)已成為遠洋地產“四元業(yè)務之一”的客戶服務業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展的重要業(yè)務板塊。經過近20年的發(fā)展,遠洋物業(yè)管理業(yè)務已擁有完善的物業(yè)服務標準、管理體系、質量控制體系,在中高端物業(yè)管理行業(yè)中處于領先水平。迄今為止遠洋物業(yè)在北京、上海、深圳、天津、秦皇島、大連、沈陽、長春、撫順、杭州、鎮(zhèn)江、南京、黃山、武漢、中山、???、三亞設置了分支機構。憑借規(guī)范的管理、特色的020服務以及真誠的人文情感關懷,不斷豐富著現代物業(yè)服務的內涵,滿足著廣大業(yè)主越來越個性化的物業(yè)服務需求。樹立了遠洋物業(yè)良好的社會形象,獲得了廣大業(yè)主的贊譽和好評。
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