更新于 今天

物業(yè)客服經(jīng)理-石景山

8000-10000元
  • 北京石景山區(qū)
  • 1-3年
  • 大專(zhuān)
  • 全職
  • 招1人

職位描述

崗位職責(zé):
1、根據(jù)項(xiàng)目收費(fèi)、品質(zhì)等年度目標(biāo),完成指標(biāo)分解并組織實(shí)施,確保目標(biāo)達(dá)成;
2、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)處理客戶(hù)投訴、報(bào)事報(bào)修,負(fù)責(zé)升級(jí)投訴的協(xié)調(diào)處理,直至問(wèn)題關(guān)閉;
3、進(jìn)組織開(kāi)展客戶(hù)走訪,協(xié)調(diào)各專(zhuān)業(yè)解決客戶(hù)問(wèn)題直至問(wèn)題關(guān)閉,搜集客戶(hù)需求并主動(dòng)轉(zhuǎn)化成服務(wù)動(dòng)作,改善客戶(hù)服務(wù)體驗(yàn);
4、負(fù)責(zé)管理客戶(hù)信息檔案,以及公司系統(tǒng),規(guī)范客戶(hù)管理與服務(wù),對(duì)內(nèi)提高工作效率,對(duì)客改善服務(wù)體驗(yàn);
5、負(fù)責(zé)組織開(kāi)展項(xiàng)目的社區(qū)活動(dòng)、對(duì)客通知發(fā)布及對(duì)客服務(wù)宣傳,強(qiáng)化客戶(hù)關(guān)系,增強(qiáng)客戶(hù)服務(wù)認(rèn)知度。
工作地址:石景山魯谷 遠(yuǎn)洋沁山水

要求:
1、有高端住宅物業(yè)客服經(jīng)理工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先
2、抗壓能力強(qiáng)、有責(zé)任心

薪資待遇:
面試后談薪,入職即上五險(xiǎn)一金、補(bǔ)充醫(yī)療險(xiǎn)、餐補(bǔ)、宿舍、工會(huì)福利等

工作地點(diǎn)

遠(yuǎn)洋沁山水

職位發(fā)布者

許晨/人事經(jīng)理

今日活躍
立即溝通
公司Logo遠(yuǎn)洋億家物業(yè)
遠(yuǎn)洋地產(chǎn)(控股)有限公司,創(chuàng)立于1993年,2007年在香港聯(lián)交所主板上市(股票代碼03377),為內(nèi)地在港上市房地產(chǎn)公司十強(qiáng)。遠(yuǎn)洋物業(yè)為遠(yuǎn)洋地產(chǎn)成員企業(yè),是國(guó)家首批一級(jí)資質(zhì)物業(yè)管理企業(yè)。自1997年成立首家物業(yè)公司以來(lái),歷經(jīng)18年的發(fā)展,已成為擁有11家物業(yè)管理實(shí)體公司,管理面積超過(guò)2500萬(wàn)平方米,服務(wù)客戶(hù)數(shù)量約36萬(wàn),員工總數(shù)約10000人的大型物業(yè)公司,位列中國(guó)物業(yè)服務(wù)百?gòu)?qiáng)第一集團(tuán)。成立之初,遠(yuǎn)洋物業(yè)為遠(yuǎn)洋地產(chǎn)開(kāi)發(fā)業(yè)務(wù)提供支持與保障業(yè)務(wù),隨著遠(yuǎn)洋地產(chǎn)的全國(guó)化布局及戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型,遠(yuǎn)洋物業(yè)已成為遠(yuǎn)洋地產(chǎn)“四元業(yè)務(wù)之一”的客戶(hù)服務(wù)業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展的重要業(yè)務(wù)板塊。經(jīng)過(guò)近20年的發(fā)展,遠(yuǎn)洋物業(yè)管理業(yè)務(wù)已擁有完善的物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、管理體系、質(zhì)量控制體系,在中高端物業(yè)管理行業(yè)中處于領(lǐng)先水平。迄今為止遠(yuǎn)洋物業(yè)在北京、上海、深圳、天津、秦皇島、大連、沈陽(yáng)、長(zhǎng)春、撫順、杭州、鎮(zhèn)江、南京、黃山、武漢、中山、海口、三亞設(shè)置了分支機(jī)構(gòu)。憑借規(guī)范的管理、特色的020服務(wù)以及真誠(chéng)的人文情感關(guān)懷,不斷豐富著現(xiàn)代物業(yè)服務(wù)的內(nèi)涵,滿(mǎn)足著廣大業(yè)主越來(lái)越個(gè)性化的物業(yè)服務(wù)需求。樹(shù)立了遠(yuǎn)洋物業(yè)良好的社會(huì)形象,獲得了廣大業(yè)主的贊譽(yù)和好評(píng)。
公司主頁(yè)