工作內(nèi)容:
1)通過培訓(xùn)掌握處理規(guī)則、流程及操作系統(tǒng);
2)能有效識(shí)別客戶提供的信息,并通過中英文郵件/電話等的方式與買賣雙方進(jìn)行溝通、調(diào)解;
3)能及時(shí)反饋客戶心聲,總結(jié)case處理過程中的經(jīng)驗(yàn),推動(dòng)流程優(yōu)化改進(jìn);
工作方式:以口語交流為主,少量書面email溝通
工作時(shí)間:9:00—18:00
休息是做五休二,每周雙休
崗位要求:
1) 本科及以上學(xué)歷,國貿(mào)/語言/電商相關(guān)專業(yè)優(yōu)先考慮。
2) 有電商平臺(tái)或外貿(mào)業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn)、有行業(yè)背景者優(yōu)先
3) 有糾紛調(diào)解或者服務(wù)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先
4) 普通話標(biāo)準(zhǔn),口齒清晰
5) 大學(xué)英語六級(jí)、英語專業(yè)四級(jí)及以上,優(yōu)秀的英語聽說讀寫能力,能夠快速熟練地書寫英文信函,口語良好
薪資待遇:綜合薪資4-6K,入職交繳納六險(xiǎn)一金
公司福利:
1)入職享有5天帶薪年假
2)公司為員工繳納五險(xiǎn)一金,額外商業(yè)醫(yī)療保險(xiǎn),每年組織大型體檢等福利
3)舒適的工作環(huán)境,不定期的公司、團(tuán)隊(duì)活動(dòng)(下午茶、集體生日會(huì)、司齡慶祝會(huì)等)
4)公司提供全方位的技能培訓(xùn)例如:崗前培訓(xùn)、在職培訓(xùn)等,有助員工提升個(gè)人技能,為員工提供通暢的晉升通道
職位福利:績(jī)效獎(jiǎng)金、帶薪年假、不加班
職位亮點(diǎn):帶薪培訓(xùn),五險(xiǎn)一金,團(tuán)隊(duì)氛圍好