更新于 4月1日

石景山區(qū)-客戶服務(wù)部-數(shù)據(jù)文員

8000-10000元
  • 北京石景山區(qū)
  • 經(jīng)驗(yàn)不限
  • 大專
  • 全職
  • 招1人

職位描述

崗位職責(zé):

1、公司投訴、報(bào)修數(shù)據(jù)管理

·定期完成公司各項(xiàng)目投訴、報(bào)修數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析,發(fā)現(xiàn)問題,監(jiān)督項(xiàng)目處理閉環(huán);

·定期完成公司網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)控并進(jìn)行預(yù)警;

·負(fù)責(zé)客戶服務(wù)系統(tǒng)維護(hù),基礎(chǔ)信息配置。

2、客戶滿意度管理

·負(fù)責(zé)客戶滿意度回訪,客戶原聲及調(diào)研得分分析;

·制定滿意度工作計(jì)劃,跟蹤各項(xiàng)目提升工作。

3、其他部門工作

·領(lǐng)導(dǎo)交辦的統(tǒng)計(jì)分析類工作。

任職要求:

·統(tǒng)招大專及以上學(xué)歷,具備較強(qiáng)公文寫作能力;

·精通Excel、PPT等工具,具備較強(qiáng)數(shù)據(jù)分析、管理分析能力;

·工作認(rèn)真嚴(yán)謹(jǐn),責(zé)任心強(qiáng),具有團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力;

·房地產(chǎn)、物業(yè)從業(yè)經(jīng)歷者優(yōu)先。

工作地點(diǎn)

首鋼園

職位發(fā)布者

王女士/主管

昨日活躍
立即溝通
公司Logo北京中海物業(yè)管理有限公司
中海物業(yè)集團(tuán)有限公司(以下簡(jiǎn)稱「中海物業(yè)」)隸屬于中國建筑集團(tuán)有限公司(世界500強(qiáng)第21位)旗下中國海外集團(tuán),是中國首批一級(jí)資質(zhì)物業(yè)管理企業(yè)。中海物業(yè)于1986年在香港注冊(cè)成立,1991年進(jìn)入中國內(nèi)地,輔助并戰(zhàn)略性配合中國海外發(fā)展在香港及內(nèi)地的房地產(chǎn)業(yè)務(wù)。2015年10月23日,中海物業(yè)在香港聯(lián)交所主板上市,股票代碼:2669.HK。中海物業(yè)秉持“成為卓越的國際化資產(chǎn)運(yùn)營服務(wù)商”的企業(yè)愿景,以“拓展幸福空間,服務(wù)美好生活”為企業(yè)使命,踐行“物有所依,業(yè)有所托”的服務(wù)承諾,將“一體(基礎(chǔ)物業(yè)服務(wù)為根本)兩翼(品質(zhì)管理和管理規(guī)模為抓手)四驅(qū)(優(yōu)你互聯(lián)、興海物聯(lián)、資產(chǎn)運(yùn)營、投資并購為驅(qū)動(dòng))”作為未來發(fā)展戰(zhàn)略,為各行業(yè)客戶提供規(guī)范化、精細(xì)化、專業(yè)化、定制化的服務(wù)。作為央企、國企、民企最為信賴的合作伙伴,中海物業(yè)服務(wù)超過100家世界500強(qiáng)客戶,2008-2018連續(xù)十一年入選中國物業(yè)服務(wù)百強(qiáng)企業(yè)TOP10,2018年9月,獲中國物業(yè)管理百強(qiáng)企業(yè)NO.1(排名來自中國房地產(chǎn)報(bào));2019年5月,獲2019物業(yè)服務(wù)企業(yè)上市公司TOP10第三;2019年5月,獲選中國物業(yè)管理協(xié)會(huì)副會(huì)長單位(在全國近3000家會(huì)員單位中脫穎而出);2019年6月,獲2019物業(yè)管理微信公眾號(hào)影響力TOP5;2019年6月,獲中國物業(yè)管理企業(yè)十大品牌NO.1;2019年7月,中海物業(yè)成為BOMA國際認(rèn)證機(jī)構(gòu)白金會(huì)員。目前,中海物業(yè)業(yè)務(wù)分布于中國99座主要城市,簽約物業(yè)項(xiàng)目830個(gè),服務(wù)面積超過1.56億平方米,業(yè)務(wù)涵蓋精品住宅、商業(yè)綜合體、超甲級(jí)寫字樓、政府物業(yè)、產(chǎn)業(yè)園區(qū)等多元化業(yè)態(tài),我們將始終堅(jiān)持以客戶為中心的品質(zhì)管理、以客戶為中心的服務(wù)產(chǎn)品設(shè)計(jì)能力,致力于成為集全球化戰(zhàn)略布局、國際化管理視野于一體的行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)品牌。
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