崗位職責(zé):
1、投訴管理,負(fù)責(zé)催辦案件的監(jiān)控與和跟蹤,投訴預(yù)警案件、投訴案件的處理、登記和上報(bào);
2、前端管理,負(fù)責(zé)對(duì)查勘人員各項(xiàng)指標(biāo)、每月非派工單進(jìn)行數(shù)據(jù)分析、考核;負(fù)責(zé)檔案管理、查勘報(bào)告的審核蓋章;負(fù)責(zé)查勘人員相關(guān)福利費(fèi)用的申請(qǐng)報(bào)銷等工作;
3、查勘管理,負(fù)責(zé)公估人員、查勘人員、案件質(zhì)量、案件查勘時(shí)效、定損時(shí)效、人傷跟蹤時(shí)效、案件處理及時(shí)性進(jìn)行跟蹤督促;
4、車物管理,負(fù)責(zé)查勘車的管理,包括違章、費(fèi)用審核、出車記錄、年審、拍賣、過戶等;
5、損余管理,負(fù)責(zé)系統(tǒng)舊件審核、舊件處理,以及理賠系統(tǒng)舊件回款沖減;
6、理賠文件整理歸檔,建立、維護(hù)理賠業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)庫和客戶風(fēng)險(xiǎn)檔案,分析客戶風(fēng)險(xiǎn)分布狀況,提出風(fēng)險(xiǎn)管理對(duì)策,確保理賠信息數(shù)據(jù)的真實(shí)準(zhǔn)確 ;
7、負(fù)責(zé)各月理賠運(yùn)營分析;
8、提供保監(jiān)對(duì)外數(shù)據(jù),與行協(xié)與銀保監(jiān)做好協(xié)調(diào)工作;
9、負(fù)責(zé)其它各崗位對(duì)外報(bào)送數(shù)據(jù)審核工作;
10、組織各崗位人員進(jìn)行理算、條款、系統(tǒng)等進(jìn)行培訓(xùn);
任職要求:
1、學(xué)歷:本科以上學(xué)歷,汽車機(jī)械、經(jīng)濟(jì)金融專業(yè)、保險(xiǎn)專業(yè)優(yōu)先 ;
2、經(jīng)歷:1-3年以上理賠、調(diào)查相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者。有較強(qiáng)的溝通協(xié)調(diào)能力、性格外向、能承受較大的工作壓力、執(zhí)行力強(qiáng)、較好的團(tuán)隊(duì)合作精神、工作積極主動(dòng)。
3、能力:熟悉使用office軟件,具有良好的文檔撰寫能力。責(zé)任心強(qiáng),吃苦耐勞,具備較強(qiáng)溝通和抗壓能力,能適應(yīng)高強(qiáng)度工作。善于發(fā)現(xiàn)、分析和總結(jié)問題。
4、具有良好的溝通協(xié)調(diào)能力。
職位福利:五險(xiǎn)一金、餐補(bǔ)、定期體檢、帶薪年假、績效獎(jiǎng)金