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銀行客服坐席專員

9000-13000元
  • 上海浦東新區(qū)
  • 經(jīng)驗不限
  • 大專
  • 全職
  • 招10人

職位描述

電話客服投訴客服VIP客服
崗位描述:

負責接聽客戶來訪電話;受理、回復客戶咨詢、查詢、投訴、建議以及其它客戶服務工作,向客戶提供優(yōu)質服務,維護客戶用卡安全;
協(xié)助主管收集客戶的反饋信息,維護良好的客戶關系;
遵守相關法律法規(guī)和公司政策,合規(guī)操作,確??蛻舻膸舭踩?br>
任職要求:

1、大專及以上學歷,(2021屆應屆生可提前錄用,簽訂實習協(xié)議,拿到畢業(yè)證后可轉簽勞動合同);
2、聲音具有親和力,普通話標準,戶籍不限;年齡35周歲以下;
3、積極樂觀,有較強的學習能力;
4、日文/英文客服,需具備流利的外語口語能力。

職位福利:五險一金、績效獎金、定期體檢、帶薪年假、節(jié)日福利
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工作地點

上海市浦東新區(qū)峨山路91弄

職位發(fā)布者

韓萍/HR

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公司Logo上海浦東發(fā)展銀行信用卡中心
上海浦東發(fā)展銀行(簡稱“浦發(fā)銀行”)信用卡中心成立于2004年1月,是浦發(fā)銀行設立的專業(yè)從事信用卡業(yè)務的直屬經(jīng)營機構。浦發(fā)銀行信用卡中心秉承“就要多一分”的品牌理念,致力于信用卡專業(yè)化管理和運作,為國內的消費者帶來更多、更先進的信用卡產品和功能。自成立以來,浦發(fā)銀行信用卡中心堅持以客戶需求為中心,以不斷創(chuàng)新為發(fā)展驅動力,完善產品體系,創(chuàng)新特色服務,提升客戶體驗,陸續(xù)發(fā)行了普卡、金卡、白金卡系列、WOW系列卡、麥兜卡、加速積分卡、財星卡、青春卡、E-GO信用卡、私人銀行信用卡等產品。同時根據(jù)不同細分市場需求,先后與航空業(yè)、酒店業(yè)、百貨業(yè)、通訊業(yè)等行業(yè)翹楚合作推出眾多聯(lián)名卡產品。此外,浦發(fā)銀行信用卡中心創(chuàng)新多項服務功能,在國內率先推出信用卡購物和旅行不便保障、照片卡、信用卡短信及時語、自由分期付等,力爭為持卡人帶來貼心周到的用卡體驗。浦發(fā)銀行信用卡中心始終堅持以客戶為中心,不斷創(chuàng)新、進取,歷年來獲得市場及媒體的諸多認可。在2007年及2008年和訊網(wǎng)發(fā)起的“中國信用卡測評”中,浦發(fā)銀行信用卡中心連續(xù)兩年被授予“卓越級發(fā)卡行”稱號,并獲得“最佳用戶體驗獎”及“金卡”獎等殊榮;2008年獲得“國家金卡工程金螞蟻獎”;2009年獲頒《南方周末》“十大最具價值銀行信用卡品牌”稱號;2010年獲得中國銀行業(yè)優(yōu)秀客服中心“最佳服務獎”;2010年及2011年,在中國經(jīng)營報社、中國社會科學院工業(yè)經(jīng)濟研究所聯(lián)合舉辦的“中國卓越競爭力金融機構評選”活動中,浦發(fā)銀行信用卡中心蟬聯(lián)“年度卓越競爭力信用卡中心”稱號;2012年獲得《理財周報》頒發(fā)的“中國十大最受青睞信用卡品牌”; 2013年憑借NFC手機支付產品的創(chuàng)新突破榮獲“2013上海金融創(chuàng)新成果獎”。浦發(fā)銀行信用卡中心將繼續(xù)推進以客戶為中心、以市場為導向的經(jīng)營理念,在浦發(fā)銀行“新思維,心服務”的引領下,堅持規(guī)模、質量和效益三者并重的經(jīng)營目標,積極打造國內最佳經(jīng)營信用卡中心。
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