服務內(nèi)容&職責
進行IT工程師服務工單結(jié)束后的用戶滿意度調(diào)查（聯(lián)系給出低滿意度反饋的字節(jié)內(nèi)部用戶），需立即進行處理。
了解用戶對IT服務的意見和需求，并根據(jù)用戶反饋選擇反饋類型標簽。
分析滿意度數(shù)據(jù)和撰寫報告，向上級匯報運營的滿意度情況，找出共性問題，為日常運營的優(yōu)化提供建議。
人員要求
必須：
? 大專以上學歷，英文達到CET-4水平或以上，能正常進行中英文聽、讀、寫。
? 有IT背景，了解IT有哪些服務，3年以上工作經(jīng)驗
? 理解能力強，可以根據(jù)質(zhì)檢標準、滿意度回訪標準進行工作。
? 有判斷能力，保持客觀公正的態(tài)度，不受個人情感和偏見影響質(zhì)檢和滿意度回訪結(jié)果
? 可以IT服務人員和其他部門溝通，能夠清晰表達質(zhì)檢結(jié)果和建議。
加分：
? 大專以上學歷，英文達到CET-6水平或以上，中英文聽、讀、寫良好。
? 做過IT質(zhì)檢相關(guān)工作，或做過IT工程師工作，3年以上IT質(zhì)檢工作經(jīng)驗
早十晚七雙休，五險一金