崗位職責(zé)
1.通過在線客服端解答消費者疑問,并告知產(chǎn)品的正確使用方法及活動信息
2.對接活動、運營,保證知識庫及時更新
3.協(xié)助建立及完善業(yè)務(wù)流程,跟蹤客戶反饋,不斷優(yōu)化客服流程,提高服務(wù)效率。
任職要求
1、2025屆海內(nèi)外畢業(yè)生本科/碩士,專業(yè)不限,師范類優(yōu)先;
2、有較好的溝通表達及理解能力,較強的客戶服務(wù)意識以及應(yīng)變能力;
3、學(xué)習(xí)能力強,喜歡研究行業(yè)動向與新事物;
4、結(jié)果導(dǎo)向強,為完成目標愿付出時間和精力;
5、有上進心,能吃苦耐勞,富有不斷進取的精神和良好團隊合作意識;