崗位職責:
1、負責中國移動集中抗D維護網(wǎng)絡7×24小時監(jiān)控,以工單為主,電話為輔助方式為客戶解決使用集中抗D產品遇到的技術問題,并負責工單的閉環(huán),對客戶滿意負責;
2、負責政企等集中化業(yè)務的實時投訴響應;
3、整理知識庫文檔,不斷更新,詳細記錄問題,整理分析形成報告;
4、能夠對用戶提出的需求、反饋的問題進行一定分析,判斷合理性;
5、持續(xù)推進運營以及運維工作當中的故障分析、報告輸出、數(shù)據(jù)分析、報表稽核、歸檔備案等工作;
6、協(xié)助集團及試點省份,為抗D業(yè)務系統(tǒng)對接提供運營和運維相關優(yōu)化方案;
7、負責運維監(jiān)控系統(tǒng)的維護,更新。保障運維監(jiān)控系統(tǒng)的正常運行;
8、在開發(fā)部門的配合下制定并實施生產系統(tǒng)各環(huán)節(jié)的數(shù)據(jù)備份/恢復方案,定期檢查備份數(shù)據(jù),并接交備份數(shù)據(jù)的分析報告,定期進行備份數(shù)據(jù)的完整性校驗;
9、負責生產系統(tǒng)突發(fā)故障的處理工作;
10、負責生產系統(tǒng)的安全加固工作,包括定期系統(tǒng)漏洞掃描,補丁更新、系統(tǒng)日志分析,操作管理;
11、負責生產系統(tǒng)系統(tǒng)層面的安全相關工作,定期提交生產系統(tǒng)系統(tǒng)層面運維分析報告;
12、負責進行生產系統(tǒng)升級和改造支撐驗證工作;
13、其他交辦的相關工作。
任職要求:
1、教育:本科及以上學歷,計算機相關專業(yè);
2、知識:熟悉通信網(wǎng)絡知識,了解網(wǎng)絡安全運維工作;
3、技能:具有較強的學習能力和組織協(xié)調溝通能力,具有對復雜情況的分析、判斷和處理能力;具備一定的溝通技巧,有較強的服務意識,溝通表達能力;
4、經驗:3年及以上工作經驗,2年及以上通信行業(yè)運維相關工作經驗;
5、具備良好的溝通表達以及office文案編寫能力;
6、有DDoS攻擊監(jiān)控、流量分析、流量清洗配置經驗者優(yōu)先;
7、有高防、WAF、DNS防護產品運營經驗者優(yōu)先;
8、具備Linux(RHEL、CentOS)基礎系統(tǒng)管理和常見應用(Apache, nginx, ES, iptables,zabbix,ansible等)能力;
9、具備Python, shell, json等腳本語言編程能力;
10、精通骨干網(wǎng)網(wǎng)絡協(xié)議,熟悉BGP和常見網(wǎng)安解決方案;
11、精通云平臺操作系統(tǒng)部署安裝與定制,能夠建立與維護復雜的網(wǎng)絡互通互聯(lián)環(huán)境,深刻理解VPC及其防火墻的配置原理。
重要標簽:偏向平臺運營,需要網(wǎng)絡和安全設備調試能力,有抗D相關系統(tǒng)運營經驗的~