一、工作內(nèi)容：
1、IT服務支持：
在指定的響應時間內(nèi)響應所有服務臺熱線電話、及時通訊工具、工單、網(wǎng)絡等事件報告，根據(jù)事件緊急度分配優(yōu)先級，并記錄處理方案形成知識庫。
2、IT硬件維護：
包括臺式電腦、顯示器、筆記本、工控機、交換機、服務器、一體機、視頻設備、MAXHUB、投影儀、電視機等，如果配件存在故障，需要更換時，對于保修期內(nèi)設備，負責聯(lián)系原廠進行更換；對于超出保修期的設備，推薦相關(guān)配件，根據(jù)公司的維修流程進行更換；
硬件升級、優(yōu)化：如擴內(nèi)存、擴硬盤、升級CPU、增加網(wǎng)卡等。根據(jù)用戶需求，對計算機進行優(yōu)化配置分析，給出分析結(jié)果，提出性能比最優(yōu)的升級方案。根據(jù)公司的配件管理流程進行升級。
3、軟件維護：
辦公軟件、應用軟件、工具軟件、安全軟件的安裝、參數(shù)配置、性能調(diào)試等；
各種軟件的使用故障的診斷和恢復。
對甲方辦公區(qū)、會議室、生產(chǎn)線所用的IT設備，進行出入庫登記、定期實物盤點、退庫/調(diào)撥/報廢等處理。
操作系統(tǒng)及相關(guān)軟件的安裝，清理不必要的程序，補丁升級，配合處理系統(tǒng)卡頓等影響用戶使用的問題。
4、巡檢及應急響應：
機房及相關(guān)系統(tǒng)的日常巡檢，發(fā)生大規(guī)模病毒災難、軟硬件升級、大批量設備安裝調(diào)試、需大規(guī)模手工維護設備等甲方提出要求時，進行應急響應。
5、弱電系統(tǒng)維護：
負責協(xié)助廠區(qū)弱電系統(tǒng)的維護（車輛識別、背景音樂、信息發(fā)布、門禁一卡通、會議系統(tǒng)、監(jiān)控等）。
6、資產(chǎn)臺賬管理：
做好IT相關(guān)設備資產(chǎn)登記臺賬，配合進行資產(chǎn)盤點。
7、甲方交代的其他事項
二、技能要求：
1、具備2-3年IT基礎架構(gòu)技術(shù)工作經(jīng)驗，?？埔陨蠈W歷；
2、較好的溝通協(xié)調(diào)、團隊協(xié)作、分析處理問題能力；
3、良好的客戶端支持能力，熟練進行各類操作系統(tǒng)的安裝、使用、及標準辦公軟件、工具軟件的問題診斷和排錯，IT硬件的拆卸，安裝，診斷，排錯和更換能力。
4、會使用常用的操作系統(tǒng)層的診斷排錯工具，如藍屏日志分析工具、數(shù)據(jù)恢復工具等；
6、有基本的網(wǎng)絡和機房維護知識，能處理基礎的網(wǎng)絡問題，了解交換機、無線AP基礎配置方式，服務器常見硬件問題處理；
7、有一定的文檔知識編寫能力；
8、良好的學習能力、服務意識和自我管理能力。