更新于 1月18日

服務體驗專員(車)

面議
  • 蘇州吳江區(qū)
  • 3-5年
  • 大專
  • 全職
  • 招2人

雇員點評標簽

  • 工作環(huán)境好
  • 團隊執(zhí)行強
  • 同事很nice
  • 氛圍活躍
  • 人際關系好
  • 實力大公司
  • 非常鍛煉人
  • 交通便利

職位描述

工作3年及以上具備高端品牌服務交付經(jīng)驗的優(yōu)先
1、銷售團隊支撐: 為銷售團隊及時解決銷售過程中遇到的服務、產(chǎn)品問題,提供相關培訓賦能、看護展車試駕車、支撐銷售團隊作戰(zhàn)
2、服務體驗看護:從消費者體驗角度出發(fā),主動發(fā)現(xiàn)服務策略、服務流程、用戶中心運營、服務SOP執(zhí)行存在的問題,輸出改進及優(yōu)化建議,推動主機廠、用戶中心改進閉環(huán),提升消費者服務體驗
3、品牌口碑維護:投訴及輿情的預防與跟進,協(xié)同相關方快速響應解決消費者問題,預防問題升級
4、區(qū)域協(xié)同拉通:拉通銷售團隊與主機廠區(qū)域服務技術團隊,實現(xiàn)銷服有效協(xié)同

工作地點

鴻蒙智行授權用戶中心(智界|享界)·蘇州運東汽車城

職位發(fā)布者

徐子虹/業(yè)務助理-人力側(cè)

今日活躍
公司Logo華為技術有限公司
我們是華為,誕生于1987年。在成長的過程中,我們腳踏實地、奮勇向前。我們一直專注于ICT領域,為運營商、企業(yè)客戶和消費者提供有競爭力的ICT解決方案、產(chǎn)品和服務。30年來我們不斷積攢實力,如今已擁有來自全球170多個國家和地區(qū)的客戶,全球三分之一的人口因華為受益。我們?yōu)閱T工提供:▲“華為大學”、“iLearning”、“導師制”等健全的培訓制度;▲“專家管理雙通道模式”的晉升途徑;▲全球化的工作機會及視野。我們始終堅持“以客戶為中心,以奮斗者為本”;只要你踏實肯干,華為就是你施展人生抱負的舞臺。加入華為,與技術大牛共事,與行業(yè)精英一同成長;加入我們,你可以自帶主角光環(huán)!聯(lián)接,就像空氣和水,慢慢融入生活的每個角落。我們期待與你一起共同探索全聯(lián)接世界,共同領跑未來!我們是華為,誕生于1987年。在成長的過程中,我們腳踏實地、奮勇向前。我們一直專注于ICT領域,為運營商、企業(yè)客戶和消費者提供有競爭力的ICT解決方案、產(chǎn)品和服務。30年來我們不斷積攢實力,如今已擁有來自全球170多個國家和地區(qū)的客戶,全球三分之一的人口因華為受益。我們?yōu)閱T工提供:▲“華為大學”、“iLearning”、“導師制”等健全的培訓制度;▲“專家管理雙通道模式”的晉升途徑;▲全球化的工作機會及視野。我們始終堅持“以客戶為中心,以奮斗者為本”;只要你踏實肯干,華為就是你施展人生抱負的舞臺。加入華為,與技術大牛共事,與行業(yè)精英一同成長;加入我們,你可以自帶主角光環(huán)!聯(lián)接,就像空氣和水,慢慢融入生活的每個角落。我們期待與你一起共同探索全聯(lián)接世界,共同領跑未來!
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