崗位職責(zé):
1、管理區(qū)域內(nèi)所有項(xiàng)目的客服相關(guān)工作;
2、與公司營(yíng)銷、設(shè)計(jì)部門充分配合進(jìn)行前期風(fēng)控管理工作;
3、參與項(xiàng)目交付驗(yàn)收全面管理工作;
4、妥善處理客戶投訴事件;
5、提升客戶關(guān)系滿意度、組織客戶活動(dòng);
6、客服團(tuán)隊(duì)的搭建和培養(yǎng)。
任職要求:
1、本科以上學(xué)歷;
2、五年以上大型房地產(chǎn)公司客戶服務(wù)管理工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;
3、具有風(fēng)控、大規(guī)劃交付、處理客戶投訴的經(jīng)驗(yàn),具有處理內(nèi)外部各類關(guān)系的經(jīng)驗(yàn);
4、熟練操作電腦辦公軟件,親和力強(qiáng),善于溝通,執(zhí)行力強(qiáng)。
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