恩信概述

恩信幸福生活服務(wù)集團(tuán)（簡(jiǎn)稱“恩信”）是一家致力于打造中國(guó)特色幸福社區(qū)的創(chuàng)新型綜合服務(wù)提供者。集團(tuán)通過(guò)整合社區(qū)物業(yè)、商業(yè)、公益，連接住戶，共同建設(shè)人文、健康、生態(tài)、智能的幸福社區(qū)，創(chuàng)造美好新生活。

幸福管家服務(wù)模式1、恩信幸福服務(wù)

恩信幸福服務(wù)是恩信文化在服務(wù)上的體現(xiàn)，是能夠讓社區(qū)居民感受到幸福的服務(wù)，包含物業(yè)服務(wù)、商業(yè)服務(wù)和公益服務(wù)，其核心是用心服務(wù)，緊緊圍繞社區(qū)居民的幸福生活展開(kāi)。隨著恩信幸福服務(wù)的開(kāi)展，社區(qū)居民的幸福感不斷提升。家庭更和諧，身心更健康，人際更友好，事業(yè)更發(fā)達(dá)。

2、恩信幸福管家

能夠?yàn)樯鐓^(qū)居民提供幸福服務(wù)的擁有良好人文素養(yǎng)和多種工作技能的恩信工作人員。目前恩信幸福管家首先集中在物業(yè)層面開(kāi)展幸福服務(wù)。幸福管家有一級(jí)、二級(jí)、三級(jí)乃至幸福大管家（項(xiàng)目經(jīng)理）的成長(zhǎng)空間。

3、恩信水組織

恩信幸福管家服務(wù)中心沒(méi)有傳統(tǒng)物業(yè)的幾大部門，只設(shè)立秩序崗、工程崗、清潔崗、綠化崗、生活崗、客服崗和中控崗。所有崗位的技能都分成一、二、三級(jí)。幸福管家必須具備各個(gè)崗位的一級(jí)技能，其中某一兩個(gè)崗位要特別擅長(zhǎng)。管家中心定期根據(jù)每個(gè)管家的特長(zhǎng)和社區(qū)需要統(tǒng)一排班，極大提升效率，實(shí)現(xiàn)一專多能、快速成長(zhǎng)。有恩信幸福人文作為基石，“主動(dòng)承擔(dān)、自動(dòng)補(bǔ)位、用心做事、無(wú)限創(chuàng)新”的員工，企業(yè)家架構(gòu)和運(yùn)作形式將發(fā)生根本性的變化，形成有崗位、無(wú)部門的水組織。

4、恩信三級(jí)人力資源管理

恩信將人力資源管理分成三級(jí)。第一級(jí)雇傭制員工，員工將本職工作干好的同時(shí)獲得工資、獎(jiǎng)金、保障和福利的回報(bào)，雇傭制員工分試用、合格和優(yōu)秀三檔。優(yōu)秀的雇傭制員工能夠提出合理化建議并取得良好的效果。優(yōu)秀的雇傭制員工通過(guò)評(píng)選可以升級(jí)為第二級(jí)合伙制員工。合伙制員工在出色完成本職工作的同時(shí)，還能主動(dòng)參與各項(xiàng)其他事務(wù)并取得良好效果。除了雇傭制的全部待遇之外，恩信每年會(huì)拿出利潤(rùn)的一部分進(jìn)行分紅。合伙制員工分為普通和優(yōu)秀兩檔。優(yōu)秀的合伙制員工通過(guò)評(píng)選機(jī)制可以升級(jí)為第三級(jí)家人制員工。家人制員工一般沒(méi)有具體的崗位，以創(chuàng)新和培養(yǎng)人才為主，自己去尋找對(duì)企業(yè)發(fā)展有價(jià)值的事情去干，除了合伙制的全部待遇之外，恩信每年會(huì)拿出利潤(rùn)的一部分為家人制員工建立終身保障計(jì)劃，確保一輩子無(wú)后顧之憂。

恩信幸福企業(yè)理念

恩信秉持以人為本的理念，兼顧社會(huì)、企業(yè)與個(gè)人發(fā)展，憑借獨(dú)特的企業(yè)文化體系，通過(guò)聘用制、合伙制、家人制三級(jí)人力資源管理，實(shí)現(xiàn)員工幸福與成長(zhǎng)；用朋友式的、真誠(chéng)友好的服務(wù)，為社區(qū)居民持續(xù)提供美好生活體驗(yàn)，贏得客戶滿意；以歷史及發(fā)展的眼光看待人類與地球，勇于承擔(dān)社會(huì)責(zé)任；將東方智慧與現(xiàn)代理念結(jié)合，實(shí)現(xiàn)員工幸福、客戶滿意、社會(huì)美譽(yù)的愿景，也收獲經(jīng)營(yíng)健康、基業(yè)長(zhǎng)青的果實(shí)。

1、員工幸福

恩信幫助積極努力的員工在職業(yè)上不斷提升、在生命上不斷成長(zhǎng)，收獲物質(zhì)、精神雙幸福，建設(shè)事業(yè)共同體，達(dá)成命運(yùn)共同體。

物質(zhì)幸福：恩信為員工提供安定、體面、有尊嚴(yán)的生活，并對(duì)家人制員工提供終生保障。

精神幸福：恩信以具有凝聚力的企業(yè)文化與多種人文關(guān)懷活動(dòng)，形成積極向上，友善互助，和諧共榮的工作氛圍，幫助員工收獲精神幸福。

職業(yè)發(fā)展：恩信引領(lǐng)中國(guó)“心”服務(wù)行業(yè)發(fā)展，所有員工從一線做起，不斷提升專業(yè)服務(wù)技能與心性，根據(jù)個(gè)人能力擴(kuò)展專業(yè)領(lǐng)域，享有超越傳統(tǒng)晉升方式的廣闊發(fā)展空間。

生命成長(zhǎng)：恩信是企業(yè)，也是學(xué)校，在這里處處是道場(chǎng)、事事是修煉。通過(guò)提升心性、塑造人格，人人享受工作、認(rèn)真生活，追求身心健康、家庭和諧、事業(yè)有成的目標(biāo)，充分實(shí)現(xiàn)人生的價(jià)值。

2、客戶感動(dòng)

以專業(yè)、扎實(shí)的物業(yè)服務(wù)為基礎(chǔ)，加之厚重廣博的人文活動(dòng)以及高品質(zhì)的商業(yè)配套，用真誠(chéng)體貼的服務(wù)，將抽象的客戶變?yōu)橛醒腥獾挠H人，營(yíng)造安全、溫暖、幸福的心靈家園。

基礎(chǔ)服務(wù)：通過(guò)專業(yè)的工程、清潔、秩序、生活服務(wù)，保障住戶獲得“放心”的家園感。

增值服務(wù)：通過(guò)自營(yíng)、合營(yíng)、引進(jìn)等模式，精心選擇入住商家，為居民提供有趣、有品、有愛(ài)的“稱心”商業(yè)服務(wù)。

超值服務(wù)：通過(guò)社區(qū)文化中心平臺(tái)的搭建，為社區(qū)百姓提供互動(dòng)交流、共學(xué)共享的空間，打造豐富的線上線下活動(dòng)，讓人與人之間不再是孤島，共同營(yíng)造“暖心”社區(qū)文化。