恩信概述

恩信幸福生活服務集團（簡稱“恩信”）是一家致力于打造中國特色幸福社區(qū)的創(chuàng)新型綜合服務提供者。集團通過整合社區(qū)物業(yè)、商業(yè)、公益，連接住戶，共同建設人文、健康、生態(tài)、智能的幸福社區(qū)，創(chuàng)造美好新生活。

幸福管家服務模式1、恩信幸福服務

恩信幸福服務是恩信文化在服務上的體現(xiàn)，是能夠讓社區(qū)居民感受到幸福的服務，包含物業(yè)服務、商業(yè)服務和公益服務，其核心是用心服務，緊緊圍繞社區(qū)居民的幸福生活展開。隨著恩信幸福服務的開展，社區(qū)居民的幸福感不斷提升。家庭更和諧，身心更健康，人際更友好，事業(yè)更發(fā)達。

2、恩信幸福管家

能夠為社區(qū)居民提供幸福服務的擁有良好人文素養(yǎng)和多種工作技能的恩信工作人員。目前恩信幸福管家首先集中在物業(yè)層面開展幸福服務。幸福管家有一級、二級、三級乃至幸福大管家（項目經(jīng)理）的成長空間。

3、恩信水組織

恩信幸福管家服務中心沒有傳統(tǒng)物業(yè)的幾大部門，只設立秩序崗、工程崗、清潔崗、綠化崗、生活崗、客服崗和中控崗。所有崗位的技能都分成一、二、三級。幸福管家必須具備各個崗位的一級技能，其中某一兩個崗位要特別擅長。管家中心定期根據(jù)每個管家的特長和社區(qū)需要統(tǒng)一排班，極大提升效率，實現(xiàn)一專多能、快速成長。有恩信幸福人文作為基石，“主動承擔、自動補位、用心做事、無限創(chuàng)新”的員工，企業(yè)家架構和運作形式將發(fā)生根本性的變化，形成有崗位、無部門的水組織。

4、恩信三級人力資源管理

恩信將人力資源管理分成三級。第一級雇傭制員工，員工將本職工作干好的同時獲得工資、獎金、保障和福利的回報，雇傭制員工分試用、合格和優(yōu)秀三檔。優(yōu)秀的雇傭制員工能夠提出合理化建議并取得良好的效果。優(yōu)秀的雇傭制員工通過評選可以升級為第二級合伙制員工。合伙制員工在出色完成本職工作的同時，還能主動參與各項其他事務并取得良好效果。除了雇傭制的全部待遇之外，恩信每年會拿出利潤的一部分進行分紅。合伙制員工分為普通和優(yōu)秀兩檔。優(yōu)秀的合伙制員工通過評選機制可以升級為第三級家人制員工。家人制員工一般沒有具體的崗位，以創(chuàng)新和培養(yǎng)人才為主，自己去尋找對企業(yè)發(fā)展有價值的事情去干，除了合伙制的全部待遇之外，恩信每年會拿出利潤的一部分為家人制員工建立終身保障計劃，確保一輩子無后顧之憂。

恩信幸福企業(yè)理念

恩信秉持以人為本的理念，兼顧社會、企業(yè)與個人發(fā)展，憑借獨特的企業(yè)文化體系，通過聘用制、合伙制、家人制三級人力資源管理，實現(xiàn)員工幸福與成長；用朋友式的、真誠友好的服務，為社區(qū)居民持續(xù)提供美好生活體驗，贏得客戶滿意；以歷史及發(fā)展的眼光看待人類與地球，勇于承擔社會責任；將東方智慧與現(xiàn)代理念結合，實現(xiàn)員工幸福、客戶滿意、社會美譽的愿景，也收獲經(jīng)營健康、基業(yè)長青的果實。

1、員工幸福

恩信幫助積極努力的員工在職業(yè)上不斷提升、在生命上不斷成長，收獲物質、精神雙幸福，建設事業(yè)共同體，達成命運共同體。

物質幸福：恩信為員工提供安定、體面、有尊嚴的生活，并對家人制員工提供終生保障。

精神幸福：恩信以具有凝聚力的企業(yè)文化與多種人文關懷活動，形成積極向上，友善互助，和諧共榮的工作氛圍，幫助員工收獲精神幸福。

職業(yè)發(fā)展：恩信引領中國“心”服務行業(yè)發(fā)展，所有員工從一線做起，不斷提升專業(yè)服務技能與心性，根據(jù)個人能力擴展專業(yè)領域，享有超越傳統(tǒng)晉升方式的廣闊發(fā)展空間。

生命成長：恩信是企業(yè)，也是學校，在這里處處是道場、事事是修煉。通過提升心性、塑造人格，人人享受工作、認真生活，追求身心健康、家庭和諧、事業(yè)有成的目標，充分實現(xiàn)人生的價值。

2、客戶感動

以專業(yè)、扎實的物業(yè)服務為基礎，加之厚重廣博的人文活動以及高品質的商業(yè)配套，用真誠體貼的服務，將抽象的客戶變?yōu)橛醒腥獾挠H人，營造安全、溫暖、幸福的心靈家園。

基礎服務：通過專業(yè)的工程、清潔、秩序、生活服務，保障住戶獲得“放心”的家園感。

增值服務：通過自營、合營、引進等模式，精心選擇入住商家，為居民提供有趣、有品、有愛的“稱心”商業(yè)服務。

超值服務：通過社區(qū)文化中心平臺的搭建，為社區(qū)百姓提供互動交流、共學共享的空間，打造豐富的線上線下活動，讓人與人之間不再是孤島，共同營造“暖心”社區(qū)文化。