2.
客戶關系維護與提升:負責與現(xiàn)有企業(yè)客戶建立長期穩(wěn)定且深度的合作關系。定期回訪客戶,深入了解客戶在使用電商平臺過程中的需求與痛點,及時協(xié)調(diào)公司內(nèi)部資源,為客戶提供個性化的解決方案,確??蛻魸M意度始終保持在 [90]% 以上。通過優(yōu)質服務,促進客戶續(xù)約,并推動客戶在平臺上的業(yè)務規(guī)模持續(xù)增長,實現(xiàn)客戶年度復購率達到 [80]%。
3.
業(yè)務方案定制與推動:根據(jù)不同客戶的業(yè)務特點與發(fā)展目標,為其量身定制專屬的電商解決方案。包括但不限于平臺入駐指導、產(chǎn)品推廣策略、供應鏈優(yōu)化建議等。全程跟進方案的實施,協(xié)調(diào)各方資源,確保方案有效落地,助力客戶在我們的電商平臺上實現(xiàn)業(yè)務的高效運營與快速發(fā)展。
4.
市場反饋收集與分析:密切關注市場動態(tài)與客戶反饋,及時收集客戶對平臺功能、服務質量等方面的意見與建議。定期整理分析市場數(shù)據(jù),為公司產(chǎn)品研發(fā)、平臺優(yōu)化以及市場策略調(diào)整提供有價值的參考依據(jù),推動公司 B2B 電商業(yè)務不斷優(yōu)化升級。
5.
跨部門協(xié)作與溝通:作為公司與客戶溝通的關鍵樞紐,與公司內(nèi)部的產(chǎn)品研發(fā)、技術支持、運營團隊等保持密切協(xié)作。及時傳達客戶需求,協(xié)調(diào)各部門資源,共同解決客戶問題,確??蛻舴盏倪B貫性與高效性,提升公司整體的客戶服務水平。
任職要求
2.
工作經(jīng)驗:具有 2 - 5 年 B2B 銷售、客戶管理或電商相關工作經(jīng)驗,熟悉 B2B 電商業(yè)務模式與流程。有成功開拓客戶、維護客戶關系并推動業(yè)務增長的實際案例者將優(yōu)先考慮。
3.
技能要求:具備出色的商務談判能力,能夠在與企業(yè)客戶的溝通中準確把握客戶需求,達成合作意向;熟練掌握數(shù)據(jù)分析技能,能夠運用 Excel 等工具對客戶數(shù)據(jù)進行深入分析,為業(yè)務決策提供數(shù)據(jù)支持;良好的文案撰寫能力,能夠為客戶提供清晰、專業(yè)的方案與建議。
4.
溝通協(xié)作能力:擁有優(yōu)秀的溝通協(xié)調(diào)能力,能夠與不同類型的客戶及跨部門團隊進行有效溝通與協(xié)作。具備團隊合作精神,能夠積極配合團隊成員完成各項工作任務,共同實現(xiàn)團隊目標。
5.
應變與學習能力:對市場變化與行業(yè)新趨勢具有敏銳的洞察力,能夠迅速適應市場變化,及時調(diào)整工作策略。具備較強的學習能力,能夠快速掌握新知識、新技能,不斷提升自身業(yè)務水平。
我們提供
2.
廣闊的職業(yè)發(fā)展空間:公司高度重視人才培養(yǎng)與發(fā)展,為您提供完善的培訓體系與清晰的晉升通道。無論是專業(yè)技能提升,還是管理崗位晉升,都能為您提供充足的發(fā)展機會,助力您在 B2B 電商領域實現(xiàn)職業(yè)理想。
3.
優(yōu)質的工作環(huán)境與團隊氛圍:我們擁有現(xiàn)代化、舒適宜人的辦公環(huán)境,倡導積極向上、團結協(xié)作的企業(yè)文化。在這里,您將與一群志同道合、充滿激情的伙伴共同奮斗,享受工作帶來的樂趣與成就感。
4.
全面的員工福利保障:提供五險一金、帶薪年假、節(jié)日福利、定期體檢、員工團建等豐富多樣的福利體系,關注您的身心健康與生活品質,讓您無后顧之憂,全身心投入工作。
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