在 B2B 電商領(lǐng)域,成功搭建起眾多企業(yè)間電商平臺(tái),隨著業(yè)務(wù)的蓬勃發(fā)展,我們正積極尋找優(yōu)秀的 B2B 電商客戶經(jīng)理,加入我們的團(tuán)隊(duì),一同開(kāi)拓更廣闊的市場(chǎng)版圖,引領(lǐng)行業(yè)邁向新高度!
崗位職責(zé)
2.
客戶關(guān)系維護(hù)與提升:負(fù)責(zé)與現(xiàn)有企業(yè)客戶建立長(zhǎng)期穩(wěn)定且深度的合作關(guān)系。定期回訪客戶,深入了解客戶在使用電商平臺(tái)過(guò)程中的需求與痛點(diǎn),及時(shí)協(xié)調(diào)公司內(nèi)部資源,為客戶提供個(gè)性化的解決方案,確??蛻魸M意度始終保持在 [90]% 以上。通過(guò)優(yōu)質(zhì)服務(wù),促進(jìn)客戶續(xù)約,并推動(dòng)客戶在平臺(tái)上的業(yè)務(wù)規(guī)模持續(xù)增長(zhǎng),實(shí)現(xiàn)客戶年度復(fù)購(gòu)率達(dá)到 [80]%。
3.
業(yè)務(wù)方案定制與推動(dòng):根據(jù)不同客戶的業(yè)務(wù)特點(diǎn)與發(fā)展目標(biāo),為其量身定制專屬的電商解決方案。包括但不限于平臺(tái)入駐指導(dǎo)、產(chǎn)品推廣策略、供應(yīng)鏈優(yōu)化建議等。全程跟進(jìn)方案的實(shí)施,協(xié)調(diào)各方資源,確保方案有效落地,助力客戶在我們的電商平臺(tái)上實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)的高效運(yùn)營(yíng)與快速發(fā)展。
4.
市場(chǎng)反饋收集與分析:密切關(guān)注市場(chǎng)動(dòng)態(tài)與客戶反饋,及時(shí)收集客戶對(duì)平臺(tái)功能、服務(wù)質(zhì)量等方面的意見(jiàn)與建議。定期整理分析市場(chǎng)數(shù)據(jù),為公司產(chǎn)品研發(fā)、平臺(tái)優(yōu)化以及市場(chǎng)策略調(diào)整提供有價(jià)值的參考依據(jù),推動(dòng)公司 B2B 電商業(yè)務(wù)不斷優(yōu)化升級(jí)。
5.
跨部門協(xié)作與溝通:作為公司與客戶溝通的關(guān)鍵樞紐,與公司內(nèi)部的產(chǎn)品研發(fā)、技術(shù)支持、運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)等保持密切協(xié)作。及時(shí)傳達(dá)客戶需求,協(xié)調(diào)各部門資源,共同解決客戶問(wèn)題,確??蛻舴?wù)的連貫性與高效性,提升公司整體的客戶服務(wù)水平。
任職要求
2.
工作經(jīng)驗(yàn):具有 2 - 5 年 B2B 銷售、客戶管理或電商相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn),熟悉 B2B 電商業(yè)務(wù)模式與流程。有成功開(kāi)拓客戶、維護(hù)客戶關(guān)系并推動(dòng)業(yè)務(wù)增長(zhǎng)的實(shí)際案例者將優(yōu)先考慮。
3.
技能要求:具備出色的商務(wù)談判能力,能夠在與企業(yè)客戶的溝通中準(zhǔn)確把握客戶需求,達(dá)成合作意向;熟練掌握數(shù)據(jù)分析技能,能夠運(yùn)用 Excel 等工具對(duì)客戶數(shù)據(jù)進(jìn)行深入分析,為業(yè)務(wù)決策提供數(shù)據(jù)支持;良好的文案撰寫能力,能夠?yàn)榭蛻籼峁┣逦I(yè)的方案與建議。
4.
溝通協(xié)作能力:擁有優(yōu)秀的溝通協(xié)調(diào)能力,能夠與不同類型的客戶及跨部門團(tuán)隊(duì)進(jìn)行有效溝通與協(xié)作。具備團(tuán)隊(duì)合作精神,能夠積極配合團(tuán)隊(duì)成員完成各項(xiàng)工作任務(wù),共同實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)目標(biāo)。
5.
應(yīng)變與學(xué)習(xí)能力:對(duì)市場(chǎng)變化與行業(yè)新趨勢(shì)具有敏銳的洞察力,能夠迅速適應(yīng)市場(chǎng)變化,及時(shí)調(diào)整工作策略。具備較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力,能夠快速掌握新知識(shí)、新技能,不斷提升自身業(yè)務(wù)水平。
我們提供
2.
廣闊的職業(yè)發(fā)展空間:公司高度重視人才培養(yǎng)與發(fā)展,為您提供完善的培訓(xùn)體系與清晰的晉升通道。無(wú)論是專業(yè)技能提升,還是管理崗位晉升,都能為您提供充足的發(fā)展機(jī)會(huì),助力您在 B2B 電商領(lǐng)域?qū)崿F(xiàn)職業(yè)理想。
3.
優(yōu)質(zhì)的工作環(huán)境與團(tuán)隊(duì)氛圍:我們擁有現(xiàn)代化、舒適宜人的辦公環(huán)境,倡導(dǎo)積極向上、團(tuán)結(jié)協(xié)作的企業(yè)文化。在這里,您將與一群志同道合、充滿激情的伙伴共同奮斗,享受工作帶來(lái)的樂(lè)趣與成就感。
4.
全面的員工福利保障:提供五險(xiǎn)一金、帶薪年假、節(jié)日福利、定期體檢、員工團(tuán)建等豐富多樣的福利體系,關(guān)注您的身心健康與生活品質(zhì),讓您無(wú)后顧之憂,全身心投入工作。
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