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更新于 3月11日
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舉報

新能源汽車事故接待

9000-18000元
  • 上海浦東新區(qū)
  • 3-5年
  • 大專
  • 全職
  • 招1人

職位描述

車輛查勘定損汽車檢測保險理賠核價核損核賠理算新能源汽車
4 年以上汽車售后經(jīng)驗，含 3 年以上事故服務崗位相關工作經(jīng)驗；?
?？苹蛞陨蠈W歷，汽車相關專業(yè)；
熟悉車輛維修流程，具備一定車輛問診與維修常識，具備一線維修經(jīng)驗者優(yōu)先；
五官端正，較好的綜合素質和服務意識；
有較強的數(shù)據(jù)分析能力，報告制作能力，熟練使用數(shù)據(jù)分析工具；
具備良好的用戶投訴處理經(jīng)驗和能力，良好的用戶關系維系能力；
有較強的溝通及團隊合作能力；
熟知保險公司事故車理賠流程，且具備與保險公司定損員有良好的溝通能力，以及關系維系能力。

作為服務中心售后事故維修業(yè)務接待人員，負責事故類業(yè)務線下服務，響應用戶需求；
負責事故定損，確定出險性質，判斷維修項目和修復時間并進行準確評估；?
負責提供事故車報價給用戶和保險公司，以及維修前的條款和狀況談判，及跟蹤維修狀況；?
協(xié)調(diào)門店內(nèi)部資源，高效且準確完成定損和理賠工作，達到服務滿意度和效率指標；
執(zhí)行服務流程，高質量完成從用戶接待到服務完成的整個服務鏈路執(zhí)行；
以用戶視角完成事故維修車輛的最終檢驗，以確保車輛達到事故維修標準后交付；
響應用戶在現(xiàn)場的相關需求，協(xié)助處理用戶投訴或上報升級投訴；
維護維修系統(tǒng)，維系用戶關系，協(xié)調(diào)現(xiàn)場人員與車輛秩序。


工作地點

上海吉翔汽車車頂飾件有限責任公司康橋東路299號

職位發(fā)布者

李雙惠/人事經(jīng)理

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上海暄利汽車銷售服務有限公司
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