一、 崗位職責 1、案件調(diào)解：負責各類糾紛案件調(diào)解工作，促成雙方達成調(diào)解協(xié)議，具體包括：通過電話溝通、法院訴前調(diào)解等方式，與當事人進行有效溝通，協(xié)助雙方制定切實可行的解決方案，協(xié)助起草調(diào)解協(xié)議并跟進協(xié)議執(zhí)行情況，組織并主持調(diào)解會議。 2、信息記錄：及時建檔歸檔并進行報表統(tǒng)計，具體包括：詳細記錄溝通情況，更新案件進展、當事人信息等，并進行調(diào)解案件數(shù)據(jù)報表統(tǒng)計，定期提交工作報告。 3、跨部門協(xié)作：與司法機構(gòu)、調(diào)解中心等部門保持協(xié)作，推動案件高效處理。 4、其他任務(wù)：完成上級交辦的調(diào)解相關(guān)專項工作。 二、 崗位要求 1、專業(yè)能力:熟悉《人民調(diào)解法》及相關(guān)法律政策，具備獨立調(diào)解能力；邏輯清晰，擅長通過溝通化解矛盾，有法院、調(diào)解機構(gòu)實習或工作經(jīng)驗者優(yōu)先。 2、辦公技能:熟練使用Office辦公軟件，能快速整理案件材料及數(shù)據(jù)報表；具備基礎(chǔ)檔案管理能力。 3、職業(yè)素養(yǎng):品行端正，責任心強，嚴格遵守保密制度；適應(yīng)法院及調(diào)解中心的工作節(jié)奏，能承受一定壓力；具備團隊協(xié)作意識，無不良職業(yè)記錄。