崗位職責(zé)：
1.接收外賣用戶的在線、語音問題，解決用戶在消費(fèi)過程中遇到的咨詢與投訴類問題；
2.如遇到聯(lián)系不到商家等情況需外呼，外呼無銷售性質(zhì)；
3.提供準(zhǔn)確快速的信息查詢服務(wù)，針對用戶問題，提出有效的意見與建議；
4.及時(shí)記錄、匯總、反饋工單問題；
5.保證服務(wù)質(zhì)量，善于總結(jié)和歸納問題，并提出解決，可外呼取證、跟進(jìn);
崗位要求：
1.大專及以上學(xué)歷，有客服相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；
2.英語聽說讀寫能力優(yōu)秀，需要標(biāo)準(zhǔn)粵語&流利英文表達(dá)，掌握一定溝通技巧；
3.熟練使用計(jì)算機(jī)，打字速度大于50字/分，掌握Office辦公軟件操作技能；
4、具備較好服務(wù)意識、風(fēng)險(xiǎn)&危機(jī)意識；
5、有良好溝通談判能力；
工作時(shí)間:
做五休二排休制，排班AM08:00-AM02:00+通宵班PM22-AM8
薪資情況：4.5k-5.5k+績效+班次/交通補(bǔ)貼，綜合6-7k（需根據(jù)語言、面試評估定薪）
工作地址：佛山市禪城區(qū)季華西路131號B2座第6層