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更新于 3月24日
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舉報(bào)

網(wǎng)約車客服申述專員

4000-5000元
  • 廣州白云區(qū)
  • 經(jīng)驗(yàn)不限
  • 學(xué)歷不限
  • 全職
  • 招1人

職位描述

網(wǎng)絡(luò)客服投訴客服售后客服全白班有耐心
工作節(jié)奏快、變化頻繁是常態(tài)。人員需要具備以下幾方面特質(zhì)和能力：
快速學(xué)習(xí)與適應(yīng)能力
高效執(zhí)行與抗壓能力
創(chuàng)新思維與解決問題能力
自我驅(qū)動(dòng)與責(zé)任感
能把工作事項(xiàng)排在第一的人！
拒絕躺平，養(yǎng)老

崗位職責(zé):
1.負(fù)責(zé)處理網(wǎng)約車平臺(tái)司機(jī)的申訴問題，如系統(tǒng)卡單、乘客投訴等問題。
需要對(duì)司機(jī)或乘客的申訴進(jìn)行記錄，并根據(jù)用戶描述進(jìn)行信息反饋，核實(shí)與反饋：在電腦后臺(tái)核實(shí)申訴情況后，進(jìn)行相應(yīng)處理；確保所有處理措施都是基于事實(shí)和平臺(tái)的規(guī)定執(zhí)行。
2.工作態(tài)度與溝通：
需要保持專業(yè)的態(tài)度，有效解決用戶和司機(jī)的訴求。
與用戶和司機(jī)進(jìn)行有效溝通，安撫情緒，提高用戶體驗(yàn)。

任職要求：
1. 具備出色的溝通能力，能夠高效解決申述事宜
2. 能夠適應(yīng)快節(jié)奏工作環(huán)境，保持積極態(tài)度
3. 具有良好的團(tuán)隊(duì)合作精神，能夠與團(tuán)隊(duì)成員和諧相處
上班時(shí)間：9:00-18:30（八小時(shí)工作制）午休1.5h
法定節(jié)假日按國(guó)家規(guī)定正常放

員工福利：
1.每月不定時(shí)下午茶、零食，團(tuán)建等活動(dòng)
2.五險(xiǎn)一金
工作氛圍：團(tuán)隊(duì)都是90后美女帥哥，年輕有活力的一個(gè)team,快來加入我們吧
工作環(huán)境：辦公環(huán)境舒適，交通便利2號(hào)線黃邊站和3號(hào)線白云大道北站中間，兩條路線都可以

工作地點(diǎn)

合利·凱創(chuàng)202

職位發(fā)布者

謝女士/人事專員

昨日活躍
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遼寧無限繁榮信息技術(shù)有限公司廣州分公司
我們是一家充滿活力與潛力的互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)公司，正處于高速發(fā)展階段。我們憑借著豐富的行業(yè)經(jīng)驗(yàn)，迅速在市場(chǎng)中嶄露頭角。如今，為了進(jìn)一步提升公司的運(yùn)營(yíng)效率和管理水平，我們誠(chéng)邀有志之士加入我們的團(tuán)隊(duì)，共同開啟新的征程。
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