-【崗位職責(zé)]:
1、負(fù)責(zé)天貓，抖音，快手，京東，淘寶等電商平臺(tái)售前售后接待工作，在線為客戶提供咨詢，解答等服務(wù)。
2、負(fù)責(zé)店鋪訂單物流跟進(jìn)，追蹤服務(wù)，對(duì)商品的換貨，退貨，補(bǔ)發(fā)等售后問(wèn)題做出清晰登記并及時(shí)處理，高效解決客戶的問(wèn)題，有效提高客戶滿意度。
3、熟悉店鋪的產(chǎn)品經(jīng)理，了解顧客的需求，為顧客推薦合適的產(chǎn)品，并以優(yōu)質(zhì)服務(wù)促成交易達(dá)成。
4、按時(shí)按質(zhì)按量完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作任務(wù)。二【崗位要求]
1、中專以上學(xué)歷，必須是有經(jīng)驗(yàn)的客服，至少一年以上客服經(jīng)驗(yàn)。每分鐘打字60字以上。
2、了解各大電商平臺(tái)的規(guī)則。
3、溝通能力強(qiáng)，團(tuán)結(jié)友愛(ài)，有親和力，有電商思維與服務(wù)意識(shí)與同理心。
4、熟練運(yùn)用電子商務(wù)平臺(tái)原理及操作模式，有電商客服經(jīng)驗(yàn)的有限。
經(jīng)驗(yàn)豐富者晚班可居家辦公
能接受遠(yuǎn)程辦公優(yōu)先
三、【作息安排]
1、工作時(shí)間:白班8:00-16:00晚班16:00-24:00
2、休息時(shí)間:月休4天，輪班制