工作內(nèi)容:
1、通過(guò)在線聊天方式，及時(shí)、準(zhǔn)確地為最終用戶提供專業(yè)、滿意的售前售后服務(wù);2、負(fù)責(zé)客戶關(guān)系管理及維護(hù)，通過(guò)與客戶溝通分析需求，通過(guò)高效準(zhǔn)確的解答提升客戶滿意度3、對(duì)服務(wù)中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)反饋，積極提出改進(jìn)建議;(主要服務(wù)對(duì)象為各電商平臺(tái)消費(fèi)者)在線業(yè)務(wù)量在130-180接單量之間，通常1對(duì)5到1對(duì)8左右，業(yè)務(wù)高峰期會(huì)根據(jù)情況增加;任職要求:-正規(guī)院校大專及以上學(xué)歷;-電腦鍵盤打字50字/分以上;思維反應(yīng)迅速，溝通能力佳;-熟練使用常用的辦公軟件。

工作時(shí)間:
7天*24H排班制，每天8小時(shí)排班制，中間休息1個(gè)小時(shí)，培訓(xùn)期早9~晚6點(diǎn)上班在線打字:輪班制
白班:最早班是7點(diǎn)晚班:最晚凌晨1、2點(diǎn)下班的班次(周度2-3個(gè)晚班，其余是白班)通宵班:(通宵班一個(gè)月1-3次)(晚班上了第二天也是安排晚班通宵班過(guò)后是休息)月休8天
其余時(shí)間是白班;班表是提前一周出來(lái)

薪資情況:
2520無(wú)責(zé)薪資+1500績(jī)效保護(hù)=4020+補(bǔ)貼(新人前2個(gè)月保護(hù)4020）