1、主要通過官方熱線接聽的形式去確認客戶需求，解決處理，確保服務品質(zhì)與口碑;
2、及時獲取客戶意見建議收集和反饋。

1.大專及以上學歷;21-35周歲;有客訴或售后電話客服工作經(jīng)驗;
2.性格開朗，較強的執(zhí)行力，具備一定的抗壓能力
3.有責任心，具備較強的溝通協(xié)調(diào)能力和客戶服務意識。