1.產(chǎn)品銷售與客戶咨詢:
熱愛3C產(chǎn)品和科技產(chǎn)品;
主動向客戶介紹 Apple 產(chǎn)品(如 iPhone、iPad、MacBook、Apple Watch 等)及其生態(tài)系統(tǒng)。
依據(jù)客戶需求推薦合適的產(chǎn)品組合及配件,提升客戶體驗。
解答客戶疑問,包括產(chǎn)品功能、配置、價格、優(yōu)惠政策等。
2.技術支持:
提供基礎技術支持,例如:
幫助客戶完成設備初始化(如 Apple ID 設置、iCloud 同步等)。
協(xié)助客戶進行簡單問題診斷(如無法開機、系統(tǒng)問題、網(wǎng)絡連接等)。
指導客戶使用 Apple 產(chǎn)品及相關應用(如 iCloud、App Store、Apple Music 等)。
必要時協(xié)助客戶聯(lián)系 Apple 官方售后服務(如 Genius Bar 支持預約)。
3.庫存與陳列管理:
負責商品的日常陳列,確保展示設備干凈整潔、符合 Apple 品牌標準。
定期檢查庫存,及時上報缺貨或補貨需求。
4.服務與品牌維護:
提供熱情、專業(yè)的客戶服務,確保客戶感受到 Apple 品牌的高端形象。
維護店鋪形象,確保店鋪環(huán)境整潔有序。
5.機場特殊需求:
熟悉機場環(huán)境及流程,幫助旅客快速選購產(chǎn)品或解決問題。
處理機場特殊場景需求(如快速開票、協(xié)助客戶攜帶商品通過安檢等)。
崗位要求:
1.學歷與經(jīng)驗:
大專及以上學歷,信息技術、電子商務或市場營銷相關專業(yè)優(yōu)先。
至少 1 年 Apple 產(chǎn)品銷售經(jīng)驗或相關電子產(chǎn)品銷售經(jīng)驗。
2.專業(yè)技能:
深入了解 Apple 生態(tài)及產(chǎn)品功能,能快速掌握新產(chǎn)品知識。
基礎的技術支持能力(如設備初始化、簡單問題排查)。
一定的英語基礎,能與外籍客戶進行簡單溝通。
3.個人素質(zhì):
熱愛科技產(chǎn)品,學習能力強,樂于分享和傳播產(chǎn)品知識。
服務意識強,具備優(yōu)秀的溝通能力和親和力。
能適應機場高壓、高流量的工作環(huán)境。
4.其他要求:
形象良好,儀表整潔,符合高端品牌形象。
具備機場3C產(chǎn)品銷售或免稅店工作經(jīng)驗者優(yōu)先。