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更新于 2月10日
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拼多多客服

3千-4千
  • 鄭州新鄭市
  • 1-3年
  • 中專/中技
  • 全職
  • 招1人

職位描述

售前客服售后客服固定白班或夜班
任職要求：
1.有一年以上的電商客服經(jīng)驗(yàn)，仔細(xì)有耐心，有責(zé)任感。
2.打字速度要快，有親和力。
3.善于言談和表達(dá)，和客戶能夠迅速展開聊天，觀察能力強(qiáng)，敏感度高。
4.掌握產(chǎn)品各類屬性。
5.主動(dòng)性強(qiáng)，主動(dòng)推薦，挖掘客戶需求，做好關(guān)聯(lián)銷售。
工作內(nèi)容：
1.進(jìn)入后臺(tái)，查看前一日的所有訂單，是否有異常的訂單（含申請退款的訂單）。
2.查看工作臺(tái)的留言，有客戶留言的話，不管對方是否在線，一定要及時(shí)回復(fù)，以便客戶上線之后可以及時(shí)看到。客戶的留言問題一定要及時(shí)解決。
3.售后問題做好簡單記錄，并發(fā)給售后做好存檔記錄，以便后期查詢。
4.客戶拍下后一定時(shí)間內(nèi)沒有付款的，應(yīng)及時(shí)和客戶取得聯(lián)系，適當(dāng)催單。
早班：早上7：00-下午3：00
晚班：下午2：00-晚上11：00
月休四天（可調(diào)休）

工作地點(diǎn)

龍湖萬佳商業(yè)廣場

職位發(fā)布者

趙宇星/總經(jīng)辦

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