崗位職責(zé):
負責(zé)兩店售后
負責(zé)兩個店DSR
接待詢單
審核退貨
處理退貨申請
異常訂單處理
跟進未發(fā)貨訂單
催付
售后單挽留
留意店鋪違規(guī)被下架的產(chǎn)品。
任職資格:
1、??茖W(xué)歷,做事認真細心 ,心態(tài)好 .
2、計算機操作熟練,office辦公軟件使用熟練,有一定的網(wǎng)絡(luò)知識基礎(chǔ),熟練使用Photoshop等制圖工具者優(yōu)先考慮。
3、要求一定要有“客戶為先”的服務(wù)精神,一切從幫助客戶、滿足客戶角度出發(fā)。
4、性格要求沉穩(wěn)、隱忍,善于傾聽,有同理心,樂觀、積極。普通話標準、流利,反應(yīng)靈敏。
5、熱愛工作,敬業(yè)、勤懇,樂于思考,具有自我發(fā)展的主觀愿望和自我學(xué)習(xí)能力??蛇m當(dāng)加班者優(yōu)先。
6-京東或淘寶一兩年售后工作經(jīng)驗優(yōu)先
工作時間:9:00-18:00 男女不限