崗位職責(zé)：
1、熟悉公司各目的地的產(chǎn)品線路，熟悉平臺(tái)操作；
2、通過(guò)接聽(tīng)平臺(tái)咨詢電話和在線客服接待，解答客戶出行前的各項(xiàng)疑問(wèn)，促進(jìn)達(dá)成訂單下單；
2、根據(jù)客戶需求，為客戶提出有針對(duì)性的匹配產(chǎn)品；
3、跟進(jìn)每單客戶出行后的反饋，及時(shí)解決行程中出現(xiàn)的問(wèn)題；
4、售后回訪及老客戶關(guān)系維護(hù)；
任職資格：
1、品德優(yōu)良，大專(zhuān)以上學(xué)歷（條件優(yōu)秀者放寬）；
2、熟悉計(jì)算機(jī)操作，普通話標(biāo)準(zhǔn)，具備一定的語(yǔ)言溝通技巧；
3、積極參加培訓(xùn)，敢于進(jìn)取、勇于挑戰(zhàn)，具備一定的抗壓能力；
4、有旅游從業(yè)、平臺(tái)客服經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
工作時(shí)間：（ 每周輪班制，周末單休，節(jié)假日輪休）
淡季：早班08：30--16:00 晚班15:00--22:30
旺季：早班08：00--16:00 晚班14:30--23:00
員工福利：
餐費(fèi)補(bǔ)貼、全勤獎(jiǎng)（1000元/月）、工齡工資（200元/年）
薪酬：6000--24000
職位福利：五險(xiǎn)一金、績(jī)效獎(jiǎng)金、年終分紅、全勤獎(jiǎng)、餐補(bǔ)、員工旅游、節(jié)日福利、定期團(tuán)建