任職要求：

1. 本科及以上學(xué)歷，英語溝通能力優(yōu)秀；

2．8年以上國際海運(yùn)、空運(yùn)、鐵運(yùn)等綜合服務(wù)與運(yùn)營經(jīng)驗(yàn)；

2. 5年以上團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)；

3. 極富進(jìn)取心，為人誠信、樂觀、敢于挑戰(zhàn)壓力；

5. 優(yōu)秀的大型客戶服務(wù)管理能力。

職責(zé)描述：

1、 組織帶領(lǐng)客服部團(tuán)隊(duì)及時(shí)、準(zhǔn)確、有效完成本部門的海運(yùn)、空運(yùn)、鐵運(yùn)、跨境電商等業(yè)務(wù)的操作工作；

2、 制定和完善本部門的操作流程（SOP），制定清晰有效的操作規(guī)范及流程說明，培訓(xùn)團(tuán)隊(duì)內(nèi)的員工，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)實(shí)現(xiàn)績效目標(biāo)；

3、 負(fù)責(zé)必要供應(yīng)商（空運(yùn)、海運(yùn)、卡車運(yùn)輸?shù)龋┑倪x擇和甄別、跟蹤，了解并反饋供應(yīng)商的服務(wù)能力變化，為合作調(diào)整提供依據(jù)；

4、 負(fù)責(zé)協(xié)助、配合公司其它部門的工作，管理提升團(tuán)隊(duì)的跨部門合作與溝通能力；

5、 負(fù)責(zé)制定團(tuán)隊(duì)的年度績效目標(biāo)，并定期與團(tuán)隊(duì)進(jìn)行績效評(píng)估與溝通；

6、 完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它事務(wù)。